Helpdesk təcrübəçisi

Departament/Şöbə: İnformasiya Texnologiyaları Departamenti

Vəzifə öhdəlikləri:

• İlkin İT Dəstəyi: Şirkətin daxili istifadəçilərinə texniki məsələlər üzrə ilkin İT dəstəyinin göstərilməsi.
• Sorğuların İdarə Edilməsi: Daxil olan sorğuların ManageEngine ServiceDesk Plus (Ticketing/ITSM) sistemi üzərindən qəbul edilməsi, qeydiyyata alınması və idarə olunması.
• Texniki Problemlərin Həlli: Kompüter avadanlıqları (Hardware), proqram təminatı (Software) və əsas şəbəkə problemlərinin diaqnostikası və həllində iştirak etmək.
• Sənədləşdirmə: Yaranan texniki problemləri və onların həlli yollarını sistemdə düzgün sənədləşdirmək.
• İstifadəçi Dəstəyi: Şəbəkə və əməliyyat sistemləri ilə bağlı gündəlik daxil olan texniki müraciətləri operativ şəkildə yönləndirmək və həll etmək.

Namizədə dair tələblər:

• Təhsil: İnformasiya Texnologiyaları, Kompüter Mühəndisliyi və ya əlaqəli sahələr üzrə ali təhsil.
• Dil Bilikləri: Azərbaycan və İngilis dillərini yaxşı bilmək, sərbəst danışıq bacarığı (xarici resurslarla işləmək və yazışmalar üçün mütləqdir). Rus dilinin olması arzu olunandır.

Texniki Biliklər:

• Windows əməliyyat sistemi və kompüter avadanlıqları haqqında əsas biliklər;
• Şəbəkə üzrə əsas anlayışlar (IP, DNS, DHCP, LAN/Wi-Fi);
• Active Directory haqqında əsas biliklər.

Şəxsi Keyfiyyətlər: Yaxşı kommunikasiya və komanda ilə işləmək bacarığı, problemləri analiz etmək yetənəyi, öyrənməyə böyük həvəs və yeni texnologiyalara maraq.

Üstünlük verilməkdədir:

• Helpdesk və ya İT Support üzrə ilkin təcrübə və ya təcrübə proqramlarında iştirak;
• Ticketing/ITSM sistemləri haqqında ümumi anlayış;
• ManageEngine məhsulları ilə tanışlıq.

İş şərtləri və Şirkət tərəfindən təklif olunur:

• Əmək haqqı: Müsahibə zamanı bildiriləcək (bilik və təcrübəyə uyğun);
• İş saatları: 09:00 - 18:00;
• Nahar fasiləsi: 13:00 - 14:00;
• İstirahət günləri: Şənbə və bazar;
• İT sahəsində peşəkar komandada real layihələr üzərində təcrübə qazanmaq imkanı;
• Uğurlu təcrübə müddətindən sonra komandada daimi işə götürülmə şansı;
• Şirkət tərəfindən təmin olunan nahar;
• Korporativ nömrə və danışıq limiti.

Göstərilən tələblərə uyğun namizədlərdən CV-lərini mövzu (subject) hissəsinə “Helpdesk Intern” yazaraq Müraciət et düyməsində qeyd olunan elektron poçt ünvanına göndərmələri xahiş olunur.

Vacib qeydlər:

• CV və ya Resumelərdə əmək haqqı gözləntisi mütləq qeyd edilməlidir.
• Yalnız tələblərə uyğun namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.

Ünvan: 152 Heydar Aliyev avenue, Chinar Plaza

Əlaqə: +994 50 261 35 50