Helpdesk Mütəxəssisi

Vəzifə öhdəlikləri

• İstifadəçilərdən daxil olan texniki müraciətlərin qəbul edilməsi, qeydiyyata alınması və operativ şəkildə həll edilməsi.
• Windows 10/11 əməliyyat sistemlərinin quraşdırılması, sazlanması və texniki dəstəyin göstərilməsi.
• Windows Server mühitində əsas inzibatçılıq işləri üzrə ilkin biliklərə malik olmaq və Sistem Administratorunun nəzarəti altında icra etmək.
• Active Directory üzərindən istifadəçi hesablarının yaradılması, parolların sıfırlanması, istifadəçi hüquqlarının idarə olunması və kompüterlərin domenə qoşulması.
• Microsoft Office paketinin (Word, Excel, Outlook, PowerPoint və s.) quraşdırılması və dəstəklənməsi.
• Outlook, Exchange və ya Microsoft 365 poçt hesablarının sazlanması və istifadəçilərə texniki dəstək göstərilməsi.
• Kompüter, noutbuk, printer, skaner və digər periferiya avadanlıqlarının quraşdırılması, sazlanması və nasazlıqlarının aradan qaldırılması.
• Printerlərin şəbəkəyə qoşulması, paylaşılması və istifadəçi kompüterlərində sazlanması.
• TCP/IP, LAN, Wi-Fi və lokal şəbəkə bağlantıları ilə bağlı ilkin problemlərin diaqnostikası və aradan qaldırılması.
• Antivirus proqramlarının quraşdırılması, yenilənməsi və nəzarətdə saxlanılması.
• AnyDesk, TeamViewer, Remote Desktop və digər uzaqdan idarəetmə vasitələri ilə istifadəçilərə texniki dəstək göstərilməsi.
• Yeni işçilər üçün kompüterlərin hazırlanması, proqram təminatının quraşdırılması və iş mühitinin konfiqurasiyası.
• İT avadanlıqlarının inventar uçotunun aparılması və texniki sənədləşdirilməsində iştirak etmək.
• Sistem Administratoru tərəfindən verilən tapşırıqların icrasında iştirak etmək və eskalasiya olunan problemlərin həllinə dəstək göstərmək.
• İstifadəçi məmnuniyyətini təmin etmək məqsədilə müraciətlərin vaxtında və keyfiyyətli şəkildə icra olunmasını təmin etmək.

Tələblər:

• Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP və Group Policy) üzrə ilkin biliklər.
• VMware ESXi, VMware vCenter və ya Hyper-V virtualizasiya platformaları haqqında ilkin biliklər.
• IIS, Apache və Nginx veb serverləri haqqında ümumi anlayış.
• MSSQL Server və ya MySQL verilənlər bazaları üzrə ilkin biliklər.
• Veeam Backup & Replication və digər Backup həlləri haqqında ümumi biliklər.
• Microsoft 365, Exchange Online və Microsoft Entra ID (Azure AD) ilə işləmək təcrübəsi.
• Cloud platformaları (AWS, Microsoft Azure, Google Cloud və s.) haqqında ilkin biliklər.
• TCP/IP, DNS, VPN, SSL və digər şəbəkə protokolları üzrə biliklər.
• Ticketing sistemləri (GLPI, Jira Service Management, OTRS, Zendesk, Freshservice və s.) ilə işləmək təcrübəsi.
• PowerShell və ya Batch skriptləri üzrə ilkin biliklər.
• 3CX IP PBX telefon sistemi haqqında ilkin biliklər.
• İngilis dilində texniki sənədləri oxuma və anlama bacarığı

Maraqlanan namizədlər öz CV-lərini Müraciət et düyməsində qeyd olunan elektron poçt ünvanına göndərə bilərlər.