Zəng mərkəzi operatoru

Zəng mərkəzi operatorunun vəzifə öhdəlikləri:

• Daxil olan zəngləri cavablandırmaq və müştərilərin suallarını ətraflı cavablandırmaq.
• Şirkətin məhsul və ya xidmətləri barədə dəqiq təqdim etmək.
• Müştərilərlə biznes etikaya uyğun, mehriban, nəzakətli ünsiyyət qurmaq.
• Daxil olan zəngləri sistemdə və müvafiq proqramda qeyd etmək, məlumat bazasını yeniləmək, müştəri detalları, müraciətlər, şikayətlər və s. qeydləri aparmaq.
• Müştəri şikayətləri, sorğuları və problemləri qəbul edib, həll yolları təqdim etmək və ya məsələni aidiyyəti şöbəyə yönləndirmək.
• Geri əlaqə (follow-up) zəngləri etmək, müştəri məmnuniyyətini yoxlamaq və müştəri bazasını idarə etmək.

Tələblər:

• Orta ixtisas və ya ali təhsil;
• Müvafiq vəzifədə minimum 1 il iş stajı;
• Səlis və aydın nitq, düzgün diksiya;
• Azərbaycan dili və Rus dili biliyi əsas üstülükdür;
• Kompyuter bilikləri, ofis proqramlarından istifadə bacarığı;

İş şəraiti barəsində məlumat:

• İş qrafiki: 2 növbəli iş qrafiki

Maraqlanan namizədlər öz CV-lərini Müraciət et düyməsində qeyd olunan formu dolduraraq göndərə bilərlər.