Maaş göstərilməyib
Müştərilərə zəng edərək xidmətlər haqqında məlumat verir və prosedurlara dəvət edir.
Teamwork
Müraciət etBirbaşa işəgötürənəBirbaşa işəgötürənə
650₼
Daxil olan zəngləri cavablandırır, müştəri xidmətində yüksək səviyyədə ünsiyyət bacarığı tələb olunur.
Müraciət etBirbaşa işəgötürənəBirbaşa işəgötürənə
Maaş göstərilməyib
Əlaqə mərkəzində müştərilərlə işləyir və güclü kommunikasiya bacarığı tələb olunur.
Customer ServiceCommunication skillsProblem Solving
800–1 200₼
Gələn və gedən zəngləri cavablandırır, satış və müştəri xidməti bacarıqları tələb olunur.
Müraciət etBirbaşa işəgötürənəBirbaşa işəgötürənə
Maaş göstərilməyib
Daxil olan zəngləri cavablandırır, müştəri suallarını həll edir, 1 il təcrübə tələb olunur.
Müraciət etBirbaşa işəgötürənəBirbaşa işəgötürənə
650₼
Daxil olan zəngləri cavablandırır, müştəri xidmətində yüksək səviyyədə ünsiyyət bacarığı tələb olunur.
Müraciət etBirbaşa işəgötürənəBirbaşa işəgötürənə
Maaş göstərilməyib
Çağrı mərkəzinə daxil olan zəngləri peşəkar cavablandırmaq və müraciətləri qeydiyyata almaq.
Report PreparationCustomer ServiceComplaint HandlingTelephone Communication
Maaş göstərilməyib
Zəng mərkəzində müştəri zənglərini cavablandırır və Microsoft Office bilikləri tələb olunur.
Müraciət etBirbaşa işəgötürənəBirbaşa işəgötürənə
500–800₼
800₼
Sürücülərdən gələn zəngləri qəbul edir və sualları operativ cavablandırır, güclü ünsiyyət bacarığı tələb olunur.
MultitaskingCustomer ServiceCommunicationProblem Solving
Müraciət etBirbaşa işəgötürənəBirbaşa işəgötürənə
Azərbaycanda çağrı mərkəzi operatoru maaşı
600₼median
390 ₼830 ₼
Elanların yarısı 450–650 ₼ aralığındadır
Maaşı açıq yazılmış 39 elan üzrə · iyun–oktyabr 2026
Azərbaycanda hansı şirkətlər çağrı mərkəzi operatoru axtarır
Bu peşəyə dəfələrlə elan verən şirkətlər
AEAyru Estetik Mərkəzi3 elan
EUROPARK MMC3 elan
2GİS2 elan
Azera Holding2 elan
Güvənli MMC2 elan
EUROPARK MMC3 elan2GİS2 elanAzera Holding2 elanBCBaku Chekup Mərkəzi Clinik2 elan
Güvənli MMC2 elanƏn çox axtaran sahələr
Ticarət · 13%Maliyyə xidmətləri · 11%İT və proqram təminatı · 11%Telekommunikasiya · 11%
Birbaşa e-poçtla müraciət: elanların 80%-i
Azərbaycanda çağrı mərkəzi operatoru axtaran şirkətlər adətən nə tələb edir
TəcrübəAdətən 1 il · elanların 40%-də təcrübə tələb olunmur
Dillərİngilis dili — elanların 20%-də, rus dili — 40%-də
TəhsilAli təhsil elanların 20%-də qeyd olunur
SəviyyəJunior 55% · Middle 2% · Senior və rəhbər 0% · qalanında səviyyə göstərilməyib
Çağrı mərkəzi operatoru bacarıqları tələb olunan digər vakansiyalar
Bu vəzifələrdə də eyni bacarıqlar istənilir — onların vakansiyalarına da müraciət edə bilərsən
Çağrı mərkəzi operatoru: növbələr, gecə saatları və distant iş
Bu işdə ilk baxılan şey qrafikdir, çünki elanlarda o çox fərqlidir. Kontakt Home-da növbələr səhər doqquzda, onda və günorta on ikidə başlayır, hibrid iş imkanı da var; TOKAZ iki növbəli, Güvənli altıgünlük qrafik təklif edir. Domino's Pizza-nın sifariş xəttində gecə növbəsi də olur, FoxExpress-in qaynar xətti isə gecə-gündüz işləyir. Əmək Məcəlləsinə görə saat 22:00-dan 06:00-dək olan vaxt gecə vaxtı sayılır və iş vaxtının ən azı yarısı bu aralığa düşən növbə gecə növbəsi hesab olunur — müsahibədə qrafikin buna düşüb-düşmədiyini soruşmaq yerinə düşər.
Tam ştatdan başqa variantlar da az deyil. Ayru Estetik Mərkəzi bazadan çıxan zənglər üçün gündüz iki qısa növbə təklif edir və tələbələri də qəbul edir, Texno Home isə part-time operator axtarır. Azərbaycan Yerüstü Nəqliyyat Agentliyi (AYNA) çağrı mərkəzinə operatoru müvəqqəti olaraq — analıq məzuniyyətində olan əməkdaşın yerinə — götürür. Tam uzaqdan işləmək imkanı isə adətən xarici dil biliyi ilə gəlir.
Peşəyə giriş açıqdır: staj göstərilən elanların üçdə birindən çoxu yeni başlayanları qəbul edir, üç ildən artıq təcrübə istəyən elan isə ümumiyyətlə yoxdur; ali təhsili təxminən hər beşinci elanda soruşulur. Gündəlik iş daxil olan zəngə cavab vermək, məlumatı CRM-ə yazmaq, şikayəti aidiyyəti şöbəyə ötürmək, buraxılmış zənglərə geri dönmək, bəzən də hazır bazaya zəng edib xidmət təklif etməkdir. Bank dəstəyindən fərqli olaraq burada işəgötürənlər pərakəndə, telekom, nəqliyyat, İT şirkətləri və tibb mərkəzləridir. Bacarıqlara görə ən təbii növbəti addım müştəri dəstəyi mütəxəssisi, müştəri xidməti meneceri və ya viza üzrə mütəxəssis vəzifəsidir.
Əsas dil cütü Azərbaycan və rus dilləridir: rus dili elanların üçdə birindən çoxunda ayrıca yazılır, ingilis dili isə təxminən hər beşincisində. Bundan kənar dar nişlər var — Europark türk dilində səlis danışan və Türkiyədə təhsil almış namizəd axtarır, uzaqdan işləyən Fusion Call isə C1 səviyyəli ingilis dilini yoxlamaq üçün CV-yə qısa səs yazısı əlavə etməyi xahiş edir. Elanlarda «xoş səs tonu», aydın diksiya və stresə davamlılıq tez-tez ayrıca tələb kimi yazılır — bəzi işəgötürənlər namizədi elə ilk telefon danışığından qiymətləndirir.
