Retail Operations Coordinator

Высокий уровень сервиса — это не случайность. Это результат выстроенных процессов, единых стандартов и постоянного развития команды.

Мы ищем Retail Operations Coordinator, который поможет развивать стандарты обслуживания, координировать процессы обучения сотрудников и поддерживать эффективную работу retail-направления компании.

Если вам интересно работать на стыке клиентского сервиса, обучения персонала, аналитики и retail-операций — эта позиция может стать отличной возможностью для профессионального развития.

Основные обязанности

• Координация процессов обучения сотрудников розничной сети.
• Администрирование и сопровождение внутренней обучающей платформы.
• Контроль прохождения обязательного обучения и брендовых программ.
• Организация внутренних и внешних тренингов.
• Координация программы «Тайный покупатель» и анализ результатов проверок.
• Подготовка аналитических отчетов по обучению и качеству клиентского сервиса.
• Координация процессов обеспечения сотрудников униформой.
• Взаимодействие с внутренними подразделениями и внешними подрядчиками.
• Участие в проектах по развитию retail-стандартов и повышению качества обслуживания.

Требования

• Высшее образование.
• Опыт работы в retail, клиентском сервисе, обучении персонала, HR, retail operations или смежных направлениях.
• Опыт координации проектов или процессов.
• Аналитическое мышление и внимание к деталям.
• Хорошие организационные и коммуникативные навыки.
• Уверенное владение Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word).
• Опыт работы с LMS или другими онлайн-платформами обучения будет преимуществом.
• Владение Canva, PowerPoint или аналогичными инструментами приветствуется.
• Владение азербайджанским и русским языками.

Мы предлагаем

• Работу в компании, представляющей международные premium и luxury бренды.
• Возможность участвовать в развитии клиентского сервиса и retail-стандартов.
• Интересные кросс-функциональные проекты.
• Профессиональное развитие и обучение.
• Конкурентоспособную заработную плату.
• Работу в современной и динамичной команде.