Rezervasiya üzrə menecer

Arena Hotel Group-da Rezervasiya üzrə menecer vəzifəsini elan etməkdən məmnunluq duyuruq. Rezervasiya üzrə meneceri olaraq siz hotel sənayesində çalışan unudulmaz komandanın bir hissəsi olaraq bütün potensialınızı göstərə bilərsiniz.

Vəzifə öhdəlikləri:

• Otelin rezervasiya prosesini beynəlxalq və yerli standartlara uyğun idarə etmək;
• Gündəlik tapşırıqlara nəzarət etmək və təyin etmək, rezervasiyaları nəzərdən keçirmək və gəliş hesabatlarını idarə etmək;
• Otel doluluq proqnozlarını hazırlamaq və şirkət/səyahət agenti tarifləri üçün dəqiq hesabatının aparılmasını təmin etmək;
• Satış və Revenue komandası ilə doluluq, tariflər və qrup rezervasiyaları ilə bağlı əməkdaşlıq etmək;
• Telefon etiketi və qonaq münasibətlərinin yüksək standartlarını təmin edərək,
• Rezervasiya işçilərini hazırlamaq, onlara nəzarət etmək və istiqamətləndirmək. Xidmət Standardları və Prosedurlarını tətbiq etmək üçün işçilərə təlimlər vermək;
• VIP və təkrar qonaqlar üçün xüsusi sorğuları izləmək və idarə etmək, həmçinin qrup sifarişlərini idarə etmək;
• Otel siyasətinə uyğun olaraq no-show və ləğvləri nəzərdən keçirmək və həll etmək.
• Onlayn platformaları idarə etmək və izləmək
• Bütün əməliyyatların və nağd pul əməliyyatlarının siyasət və prosedurlara uyğun həyata keçirildiyinə əmin olmaq;
• Xidmət Standardları və Prosedurlarını tətbiq etmək üçün işçilərə təlimlər vermək;

Tələb olunan bilik, bacarıq və təcrübə:

• 100 və daha çox otaq sayı olan hoteldə minimum 2 il təcrübə;
• Minimum 1 il eyni sahədə idarəetmə təcrübəsi;
• Gülərüz, detallara fokuslu, pozitiv, konfliktləri həll etmək, liderlik bacarığı və mövcud problemin həllini yerində tapmaq;
• Yüksək ünsiyyət qabiliyyəti, satış yönümlülük, müştəri məmnuniyyəti, analitik düşünmə bacarıqları;
• Müvafiq və ya yaxın sahədə Ali təhsil;
• Azərbaycan, ingilis – əla (Rus dili biliyi əlavə üstünlükdür)
• Elektra proqramı üzrə təcrübə;
• Kompüter və ofis texnikasından yaxşı istifadə bacarığı;
• Stressə davamlı olmaq, təzyiq altında effektiv işləmək bacarığı

İş şəraiti

• Əmək haqqı:1000-1200 AZN
• Ünvan: Bakı şəhəri, H.Əliyev pr. 115, Bina 187B

Yalnız tələblərə uyğun hesab edilən namizədlərlə əlaqə salanılacaq.