Customer Service

Müştəri Xidməti, müştərilərlə birbaşa əlaqədə olan və onların ehtiyaclarını qarşılayan bir funksiyadır. Bu sahə, müştəri məmnuniyyətini artırmaq və şirkətin nüfuzunu yüksəltmək üçün vacibdir. Müştəri Xidməti, satış sonrası dəstəkdən tutmuş, müştəri sorğularının idarə olunmasına qədər geniş bir spektri əhatə edir.

418aktiv vakansiya
700 ₼median

Customer Service bazarda indi

bu gün yenilənib
Median əməkhaqqı700 ₼
Şirkət işə götürür291
Açıq vakansiya418
Əsas şəhərBakı
Customer Service vakansiyalarına abunə ol

Customer Service üzrə indi işə götürürlər

Kontakt HomeSinteks LLCİrşad“Rabitə Bank” ASCUnibankXalq BankABBAtəşgah Sığorta ŞirkətiBirbankPASHA SığortaExpress BankAzerimed MMCSİCPAEUROPARK MMCHyatt RegencyBaku ElectronicsAccess BankBank of BakuFairmont BakuDomino’s Pizza Azerbaijan
Bazar analitikası

Customer Service bacarığının bazarı — Azərbaycan

Məlumat aktual bazar vakansiyalarını əks etdirir və hər gün yenilənir. Həftəlik dinamika və kabinet analitikası HRX-dədir.

700 ₼
Median əməkhaqqı
bütün səviyyələr üzrə
291
Şirkət işə götürür
hazırda
418
Açıq vakansiya
bu bacarıqla
Bakı
Əsas şəhər
vakansiya sayına görə

Customer Service üzrə kim işə götürür

Top rollar və median əməkhaqqı.

  • Müştəri dəstəyi üzrə mütəxəssis58 vakansiya · 563 ₼
  • Satış üzrə mütəxəssis49 vakansiya · 700 ₼
  • Satış təmsilçisi39 vakansiya · 700 ₼
  • Resepsiyonist22 vakansiya · 700 ₼
  • Satış məsləhətçisi20 vakansiya · 650 ₼

Customer Service ilə nə birləşdirilir

Yanaşı rast gəlinən bacarıqlar.

Customer Service harada lazımdır

Sahələr üzrə tələb.

Satış və biznesin inkişafı
38%
Logistika və satınalma
34%
Maliyyə və banklar
11%
Turizm, otel və restoran
7%
Mühəndislik və tikinti
3%
İnformasiya texnologiyaları
2%

Səviyyəyə görə əməkhaqqı

Median əməkhaqqı, ₼/ay.

  • Junior600 ₼
  • Middle900 ₼
  • Lead1 500 ₼

Customer Service bacarığı tələb olunan vakansiyalar

418 vakansiya
Orange Store MMC
MiddleBakı

Mağaza rəhbəri / satış meneceri

800–2 300₼

Mağazanı idarə edir, satışları artırır və yeni müştərilər cəlb edir, güclü satış bacarığı tələb olunur.

Social Media MarketingMarket AnalysisCustomer ServiceSales+5
Müraciət etBirbaşa işəgötürənəBirbaşa işəgötürənə
VIB MMC

Satış məsləhətçisi

500–800₼

Geyim və ayaqqabı mağazalarında satış məsləhətçisi kimi müştərilərə xidmət göstərir.

Retail ManagementSalesCustomer ServiceProduct Knowledge
Müraciət etBirbaşa işəgötürənəBirbaşa işəgötürənə
RM Lombard
Bakı

Lombard əməliyyatçısı

600₼

Müştərilərə lombard xidmətləri göstərir, kreditləri rəsmiləşdirir və kassada əməliyyat aparır.

Computer LiteracyMicrosoft ExcelMicrosoft WordCommunication skills+4
Müraciət etBirbaşa işəgötürənəBirbaşa işəgötürənə
German Dental Clinic
Bakı

Reseptşionist

800–1 000₼

Pasiyentləri qarşılayır, zəngləri cavablandırır və görüşləri planlaşdırır, yüksək ünsiyyət bacarığı tələb olunur.

MultitaskingTeamworkCommunication skillsCustomer Service+1
Müraciət et
Yes Travel
JuniorBakı

Tur meneceri

1 000–1 500₼

Müştərilərə tur paketləri satır və aviabilet, otel rezervasiyası edir, yaxşı ünsiyyət tələb olunur.

TeamworkTour package salesTravel BookingCustomer Service+3
Müraciət etBirbaşa işəgötürənəBirbaşa işəgötürənə

Customer Service Azərbaycanda niyə tələb olunur

Müştəri Xidməti, müştərilərlə birbaşa əlaqədə olan və onların ehtiyaclarını qarşılayan bir funksiyadır. Bu sahə, müştəri məmnuniyyətini artırmaq və şirkətin nüfuzunu yüksəltmək üçün vacibdir. Müştəri Xidməti, satış sonrası dəstəkdən tutmuş, müştəri sorğularının idarə olunmasına qədər geniş bir spektri əhatə edir.

Azərbaycanda Müştəri Xidməti, xüsusilə bank sektoru, pərakəndə satış və xidmət sahələrində əhəmiyyətli rol oynayır. Xalq Bank, Express Bank və Kontakt Home kimi şirkətlər, müştəri əlaqələrini gücləndirmək və rəqabət üstünlüyü əldə etmək üçün bu sahəyə böyük diqqət yetirirlər. Müştəri Xidməti, iş bazarında geniş imkanlar təqdim edir və şirkətlərin uğurunda mühüm təsirə malikdir.

Bacarıq haqqında qısa

Kateqoriya
Müştəri Xidməti
Giriş səviyyəsi
orta
Yaxın rollar
Sales Manager, Store Manager, Customer Support Specialist, Office Administrator

Customer Service — tez-tez verilən suallar

Customer Service — müştəriyə satışdan əvvəl, satış zamanı və satışdan sonra dəstək göstərmək, sual və şikayətləri həll etmək bacarığıdır. Bura telefon, çat, e-poçt və sosial şəbəkə vasitəsilə ünsiyyət, problemin operativ həlli və müştəri məmnuniyyətinin qorunması daxildir. Məqsəd — müştərinin problemini sürətli və rahat həll etməkdir.

HRX-də bu bacarıq ən çox Müştəri dəstəyi üzrə mütəxəssis, Satış üzrə mütəxəssis, Satış təmsilçisi, Resepsiyonist, Satış məsləhətçisi elanlarında rast gəlinir — birbaşa müştəri ilə işləyən vəzifələrdə. Xüsusən Müştəri dəstəyi üzrə mütəxəssis üçün müştəri xidməti işin əsas hissəsidir. Ümumilikdə onu 291 işəgötürən axtarır, əsas şəhər isə Bakı-dır.

Vakansiyalar: Müştəri dəstəyi üzrə mütəxəssis →

Median ayda 700 ₼-dir (418 vakansiyadan 172-i üzrə, aralıq 550 ₼–1 050 ₼) — bazar medianından (850 ₼) aşağı. İqtisadiyyat üzrə orta — 1 009 ₼ (Dövlət Statistika Komitəsi). Giriş səviyyəli müştəri xidməti vəzifələrində maaş adətən bazadan aşağı olur, çünki tələb geniş, giriş asandır. Yüksəliş dil biliyi (ingilis/rus), CRM sistemləri və Communication kimi bacarıqlarla, həmçinin komanda rəhbərliyinə keçidlə gəlir.

Əməkhaqqı: Müştəri dəstəyi üzrə mütəxəssis →

Elanlarda müştəri xidməti ən çox bu bacarıqlarla birlikdə keçir: Communication (32%), Sales (25%), Communication skills (24%), Teamwork (23%), Microsoft Office (21%), Product Knowledge (16%). Praktikada ən vacibi səbir, aydın ünsiyyət və problemi tez həll etmə bacarığıdır; ən güclü cütlük isə Communication ilədir. CRM (məsələn, sənayedən asılı olaraq daxili sistemlər) ilə iş vərdişi əlavə üstünlükdür.

Communication bacarığı →

Bəli — bu, ofis dünyasına ən əlçatan giriş nöqtələrindən biridir və çox işəgötürən öz məhsulu üzrə təlim keçir. Başlamaq üçün aydın ünsiyyət, səbir və əsas kompüter bacarığı kifayətdir; dil biliyi ciddi üstünlükdür. CV-də könüllü iş, satış və ya insanlarla təmas təcrübəsini qeyd etmək faydalıdır.

Customer Service tələb olunan rollar

Customer Service ən çox hansı rol və vəzifələrin vakansiyalarında tələb olunur.

Müştəri dəstəyi üzrə mütəxəssis58 vakansiyaSatış üzrə mütəxəssis49 vakansiyaSatış təmsilçisi39 vakansiyaResepsiyonist22 vakansiyaSatış məsləhətçisi20 vakansiyaSatış meneceri18 vakansiyaÇağrı mərkəzi operatoru14 vakansiyaMağaza meneceri14 vakansiyaOfis administratoru10 vakansiyaDaşınmaz əmlak agenti10 vakansiyaRestoran meneceri9 vakansiyaSatış koordinatoru8 vakansiyaSığorta mütəxəssisi7 vakansiyaKredit mütəxəssisi7 vakansiyaMikro kredit mütəxəssisi6 vakansiyaFilial müdiri4 vakansiyaİT texniki dəstək üzrə mütəxəssis4 vakansiyaƏməliyyat mütəxəssisi4 vakansiyaPərakəndə bankçılıq üzrə mütəxəssis4 vakansiyaTurizm meneceri4 vakansiyaSəyahət agenti4 vakansiyaKorporativ satış meneceri3 vakansiyaİcraçı assistent3 vakansiyaSahə xidmətləri üzrə menecer3 vakansiyaİncoming menecer3 vakansiyaLombard əməliyyatları üzrə mütəxəssis3 vakansiyaİtkilərin qarşısının alınması üzrə mütəxəssis3 vakansiyaPre-sales üzrə mütəxəssis3 vakansiyaNövbə meneceri3 vakansiyaSosial media meneceri3 vakansiyaTexniki satış mütəxəssisi3 vakansiyaAccount menecer2 vakansiyaBank kassiri2 vakansiyaDülgər2 vakansiyaAşpaz2 vakansiyaBorcların yığımı üzrə mütəxəssis2 vakansiyaE-ticarət üzrə mütəxəssis2 vakansiyaTəhsil məsləhətçisi2 vakansiyaQida təhlükəsizliyi üzrə mütəxəssis2 vakansiyaQəbul və qeydiyyat üzrə menecer2 vakansiyaQonaqpərvərlik üzrə nəzarətçi2 vakansiyaOtel meneceri2 vakansiyaİT helpdesk üzrə mütəxəssis2 vakansiyaƏsas müştəri meneceri2 vakansiyaLogistika mütəxəssisi2 vakansiyaMaşın operatoru2 vakansiyaLayihə meneceri2 vakansiyaSatış mühəndisi2 vakansiyaMühasib1 vakansiyaAvtomobil üzrə servis məsləhətçisi1 vakansiyaBarista1 vakansiyaKorporativ katiblik üzrə mütəxəssis1 vakansiyaKreditlərin yığımı üzrə mütəxəssis1 vakansiyaMəlumat daxiletmə operatoru1 vakansiyaDispetçer1 vakansiyaTəhsil mərkəzinin direktoru1 vakansiyaTəbirlər üzrə menecer1 vakansiyaSahə texniki mütəxəssisi1 vakansiyaFitnes məşqçisi1 vakansiyaFırıldaqçılığın qarşısının alınması üzrə mütəxəssis1 vakansiyaQəbul və qedyiyyat üzrə menecer müavini1 vakansiyaBaş texnik1 vakansiyaSığorta tələbləri üzrə mütəxəssis1 vakansiyaSığorta müştəri meneceri1 vakansiyaLazeroloq1 vakansiyaHəkim köməkçisi1 vakansiyaHəkim-koordinator1 vakansiyaMikro və aqro kredit mütəxəssisi1 vakansiyaOfis meneceri və HR koordinatoru1 vakansiyaƏməliyyat meneceri1 vakansiyaTəşkilati inkişaf üzrə mütəxəssis1 vakansiyaGetmə turizm üzrə menecer1 vakansiyaSərnişinlərə xidmət üzrə supervayzer1 vakansiyaLombard kreditləri üzrə mütəxəssis1 vakansiyaÖdəniş kartları əməliyyatları üzrə mütəxəssis1 vakansiyaƏczaçı1 vakansiyaAptek müdiri1 vakansiyaLayihə koordinatoru1 vakansiyaİşə qəbul üzrə menecer1 vakansiyaPərakəndə təftiş mütəxəssisi1 vakansiyaServis mühəndisi1 vakansiyaSMM mütəxəssisi1 vakansiyaTəchizat zənciri üzrə mütəxəssis1 vakansiyaÜzgüçülük məşqçisi1 vakansiyaSistem administratoru1 vakansiyaTexniki mühəndis1 vakansiyaTərcüməçi1 vakansiya