Maaş göstərilməyib1 gün qalıb
Müştərilərə bank məhsulları üzrə ilkin məlumat verir və sənədlərin ilkin ekspertizasını aparır.
Customer Service
Müştəri Xidməti, müştərilərlə birbaşa əlaqədə olan və onların ehtiyaclarını qarşılayan bir funksiyadır. Bu sahə, müştəri məmnuniyyətini artırmaq və şirkətin nüfuzunu yüksəltmək üçün vacibdir. Müştəri Xidməti, satış sonrası dəstəkdən tutmuş, müştəri sorğularının idarə olunmasına qədər geniş bir spektri əhatə edir.
498aktiv vakansiya
700 ₼median
Customer Service bazarda indi
bu gün yenilənibMedian əməkhaqqı700 ₼
Şirkət işə götürür324
Açıq vakansiya498
Əsas şəhərBakı
Customer Service üzrə indi işə götürürlər
Bazar analitikası
Customer Service bacarığının bazarı — Azərbaycan
Məlumat aktual bazar vakansiyalarını əks etdirir və hər gün yenilənir. Həftəlik dinamika və kabinet analitikası HRX-dədir.
700 ₼
Median əməkhaqqı
bütün səviyyələr üzrə
324
Şirkət işə götürür
hazırda
498
Açıq vakansiya
bu bacarıqla
Bakı
Əsas şəhər
vakansiya sayına görə
Customer Service üzrə kim işə götürür
Top rollar və median əməkhaqqı.
- Satış nümayəndəsi52 vakansiya · 738 ₼
- Satış üzrə mütəxəssis49 vakansiya · 700 ₼
- Müştəri dəstəyi mütəxəssisi47 vakansiya · 685 ₼
- Satış məsləhətçisi44 vakansiya · 600 ₼
- Ofis administratoru22 vakansiya · 600 ₼
Customer Service ilə nə birləşdirilir
Yanaşı rast gəlinən bacarıqlar.
Customer Service harada lazımdır
Sahələr üzrə tələb.
43%
32%
13%
5%
2%
2%
Səviyyəyə görə əməkhaqqı
Median əməkhaqqı, ₼/ay.
- Junior600 ₼
- Middle850 ₼
- Lead1 050 ₼
Customer Service bacarığı tələb olunan vakansiyalar
498 vakansiya
Maaş göstərilməyib
Müştəriləri qarşılayır, ilkin tələbatlarını öyrənir və daxili təchizat məsələlərini idarə edir.
Maaş göstərilməyib7 gün qalıb
Filialda satış və müştəri yönümlü iş aparır, güclü ünsiyyət bacarığı tələb olunur.
600–700₼
Müştərilərə məhsul seçimində kömək edir və satış prinsiplərini bilir.
Müraciət etAsan müraciətAsan müraciət
500–800₼
Müştərilərə məhsulların təqdimatını edir və satış sahəsində təcrübəsi olmalıdır.
Müraciət etAsan müraciətAsan müraciət
650–950₼
Müştərilərə peşəkar satış xidməti göstərir və satış prosesini idarə edir, satış təcrübəsi tələb olunur.
Müraciət etAsan müraciətAsan müraciət
800₼
Müştərilərə məhsullar haqqında məlumat verir və satış prosesini həyata keçirir, satış təcrübəsi vacibdir
TeamworkCustomer ServiceSales ProcessProduct Knowledge
Müraciət etAsan müraciətAsan müraciət
450₼5 gün qalıb
Satış təmsilçisi etik qaydalara riayət edərək müştərilərlə düzgün ünsiyyət qurmalıdır.
Customer ServiceSalesCommunication skills
Müraciət etAsan müraciətAsan müraciət
Customer Service Azərbaycanda niyə tələb olunur
Müştəri Xidməti, müştərilərlə birbaşa əlaqədə olan və onların ehtiyaclarını qarşılayan bir funksiyadır. Bu sahə, müştəri məmnuniyyətini artırmaq və şirkətin nüfuzunu yüksəltmək üçün vacibdir. Müştəri Xidməti, satış sonrası dəstəkdən tutmuş, müştəri sorğularının idarə olunmasına qədər geniş bir spektri əhatə edir.
Azərbaycanda Müştəri Xidməti, xüsusilə bank sektoru, pərakəndə satış və xidmət sahələrində əhəmiyyətli rol oynayır. Xalq Bank, Express Bank və Kontakt Home kimi şirkətlər, müştəri əlaqələrini gücləndirmək və rəqabət üstünlüyü əldə etmək üçün bu sahəyə böyük diqqət yetirirlər. Müştəri Xidməti, iş bazarında geniş imkanlar təqdim edir və şirkətlərin uğurunda mühüm təsirə malikdir.
Bacarıq haqqında qısa
- Kateqoriya
- Müştəri Xidməti
- Giriş səviyyəsi
- orta
- Yaxın rollar
- Sales Manager, Store Manager, Customer Support Specialist, Office Administrator
Customer Service — tez-tez verilən suallar
Customer Service — müştəriyə satışdan əvvəl, satış zamanı və satışdan sonra dəstək göstərmək, sual və şikayətləri həll etmək bacarığıdır. Bura telefon, çat, e-poçt və sosial şəbəkə vasitəsilə ünsiyyət, problemin operativ həlli və müştəri məmnuniyyətinin qorunması daxildir. Məqsəd — müştərinin problemini sürətli və rahat həll etməkdir.
HRX-də bu bacarıq ən çox Satış nümayəndəsi, Satış üzrə mütəxəssis, Müştəri dəstəyi mütəxəssisi, Satış məsləhətçisi, Ofis administratoru elanlarında rast gəlinir — birbaşa müştəri ilə işləyən vəzifələrdə. Xüsusən Satış nümayəndəsi üçün müştəri xidməti işin əsas hissəsidir. Ümumilikdə onu 324 işəgötürən axtarır, əsas şəhər isə Bakı-dır.
Median ayda 700 ₼-dir (498 vakansiyadan 185-i üzrə, aralıq 600 ₼–900 ₼) — bazar medianından (875 ₼) aşağı. İqtisadiyyat üzrə orta — 1 009 ₼ (Dövlət Statistika Komitəsi). Giriş səviyyəli müştəri xidməti vəzifələrində maaş adətən bazadan aşağı olur, çünki tələb geniş, giriş asandır. Yüksəliş dil biliyi (ingilis/rus), CRM sistemləri və Communication kimi bacarıqlarla, həmçinin komanda rəhbərliyinə keçidlə gəlir.
Elanlarda müştəri xidməti ən çox bu bacarıqlarla birlikdə keçir: Communication (30%), Sales (28%), Communication skills (21%), Teamwork (21%), Microsoft Office (21%), Problem Solving (15%). Praktikada ən vacibi səbir, aydın ünsiyyət və problemi tez həll etmə bacarığıdır; ən güclü cütlük isə Communication ilədir. CRM (məsələn, sənayedən asılı olaraq daxili sistemlər) ilə iş vərdişi əlavə üstünlükdür.
Bəli — bu, ofis dünyasına ən əlçatan giriş nöqtələrindən biridir və çox işəgötürən öz məhsulu üzrə təlim keçir. Başlamaq üçün aydın ünsiyyət, səbir və əsas kompüter bacarığı kifayətdir; dil biliyi ciddi üstünlükdür. CV-də könüllü iş, satış və ya insanlarla təmas təcrübəsini qeyd etmək faydalıdır.
Customer Service tələb olunan rollar
Customer Service ən çox hansı rol və vəzifələrin vakansiyalarında tələb olunur.
Satış nümayəndəsi52 vakansiyaSatış üzrə mütəxəssis49 vakansiyaMüştəri dəstəyi mütəxəssisi47 vakansiyaSatış məsləhətçisi44 vakansiyaOfis administratoru22 vakansiyaÇağrı mərkəzi operatoru20 vakansiyaResepsiyonist19 vakansiyaSatış meneceri17 vakansiyaSatış koordinatoru16 vakansiyaMağaza müdiri14 vakansiyaKredit mütəxəssisi13 vakansiyaTurizm meneceri12 vakansiyaFilial müdiri10 vakansiyaDaşınmaz əmlak agenti10 vakansiyaKredit mütəxəssisi8 vakansiyaSığorta mütəxəssisi6 vakansiyaMikrokredit mütəxəssisi6 vakansiyaƏməliyyatlar üzrə mütəxəssis5 vakansiyaRestoran meneceri5 vakansiyaXəzinədar4 vakansiyaKorporativ satış meneceri4 vakansiyaƏsas müştərilərlə iş üzrə menecer4 vakansiyaLogistika üzrə mütəxəssis4 vakansiyaTibbi nümayəndə4 vakansiyaPasient xidmətləri üzrə mütəxəssis4 vakansiyaPərakəndə bankçılıq üzrə mütəxəssis4 vakansiyaSatış mühəndisi4 vakansiyaMüştəri xidmətləri üzrə menecer3 vakansiyaFacility meneceri3 vakansiyaOtel meneceri3 vakansiyaİT dəstək mütəxəssisi3 vakansiyaKredit mütəxəssisi3 vakansiyaSMM mütəxəssisi3 vakansiyaTexniki satış mütəxəssisi3 vakansiyaAccount manager2 vakansiyaMühasib2 vakansiyaBank kassiri2 vakansiyaDispetçer2 vakansiyaQida və içki meneceri2 vakansiyaOfis meneceri və HR koordinatoru2 vakansiyaƏməliyyat meneceri2 vakansiyaYerüstü xidmət üzrə supervayzer2 vakansiyaKart əməliyyatları üzrə mütəxəssis2 vakansiyaProblemli kredit üzrə mütəxəssis2 vakansiyaServis mühəndisi2 vakansiyaSistem inzibatçısı2 vakansiyaTərcüməçi2 vakansiyaXəzinədarlıq üzrə mütəxəssis2 vakansiyaAkademik məsləhətçi1 vakansiyaRezervasiya meneceri1 vakansiyaƏlaqə mərkəzi meneceri1 vakansiyaKontent yaradıcısı1 vakansiyaKredit analitiki1 vakansiyaKredit yığımları üzrə mütəxəssis1 vakansiyaKredit risk analitiki1 vakansiyaSupport komandası rəhbəri1 vakansiyaGömrük mütəxəssisi1 vakansiyaBorcların yığılması üzrə mütəxəssis1 vakansiyaE-ticarət meneceri1 vakansiyaTəhsil inzibatçısı1 vakansiyaTəhsil mərkəzi direktoru1 vakansiyaTəhsil məsləhətçisi1 vakansiyaTəhsil üzrə satış mütəxəssisi1 vakansiyaİcraçı köməkçi1 vakansiyaSahə texniki1 vakansiyaMaliyyə meneceri1 vakansiyaFırıldaqçılığın qarşısının alınması üzrə mütəxəssis1 vakansiyaFront office nəzarətçisi1 vakansiyaQonaqpərvərlik nəzarətçisi1 vakansiyaMəlumat meneceri1 vakansiyaMontaj texniki1 vakansiyaƏsas müştərilərlə iş üzrə mütəxəssis1 vakansiyaTəlim və inkişaf üzrə mütəxəssis1 vakansiyaMarketinq üzrə mütəxəssis1 vakansiyaTibb sahəsi üzrə müfəttiş1 vakansiyaTibbi menecer1 vakansiyaGetmə turizm üzrə menecer1 vakansiyaLombard kreditləri üzrə mütəxəssis1 vakansiyaƏczaçı1 vakansiyaAptek meneceri1 vakansiyaTelesatış üzrə mütəxəssis1 vakansiyaLayihə meneceri1 vakansiyaKeyfiyyətə nəzarət mühəndisi1 vakansiyaPərakəndə mağaza müdir müavini1 vakansiyaSƏTƏM üzrə mütəxəssis1 vakansiyaEhtiyat hissələri üzrə menecer1 vakansiyaTexniki təlimçi1 vakansiyaTender üzrə mütəxəssis1 vakansiyaTəlim mərkəzi direktoru1 vakansiyaViza mütəxəssisi1 vakansiya
