Ресепшионист фронт-офиса

Vəzifə öhdəlikləri:

• Hotelə daxil olan qonaqları qarşılamaq və yüksək səviyyədə xidmət göstərmək;
• Check-in və check-out proseslərini hotel standartlarına uyğun həyata keçirmək;
• Qonaqların suallarını cavablandırmaq və hotel xidmətləri barədə ətraflı məlumat vermək;
• Rezervasiya və qonaq məlumatlarını sistemə düzgün daxil etmək və yeniləmək;
• Qonaqların xüsusi istəklərini qəbul etmək və aidiyyəti şöbələrlə koordinasiya etmək;
• Qonaq sorğularını və mümkün problemləri operativ şəkildə həll etmək;
• Kassa və ödəniş prosedurlarını hotel qaydalarına uyğun həyata keçirmək;
• Front Office şöbəsinin digər əməkdaşları və hotel şöbələri ilə koordinasiyalı işləmək;
• Qonaq məmnuniyyətinin və yüksək xidmət standartlarının təmin edilməsinə töhfə vermək.

Namizədə tələblər:

• Front Office / Reception sahəsində minimum 1–2 il iş təcrübəsi;
• Hotel sahəsində iş təcrübəsi mütləqdir;
• Opera PMS ilə işləmə bacarığı;
• Azərbaycan və ingilis dillərini yaxşı səviyyədə bilmək; rus dili biliyi üstünlükdür;
• MS Office proqramlarında işləmək bacarığı;
• Güclü ünsiyyət və qonaq xidməti bacarıqları;
• Səliqəli, məsuliyyətli və operativ olmaq;
• Növbəli iş qrafikində işləməyə hazır olmaq;
• Komanda ilə işləmək və yüksək iş tempinə uyğunlaşmaq bacarığı.

İş şəraiti:

• Rəsmi əmək müqaviləsi;
• Peşəkar və dinamik iş mühiti;
• Karyera inkişafı imkanları;
• Nahar təminatı;
• Beynəlxalq hotel şəbəkəsində işləmək imkanı.