Müştəri xidmətləri və ofis koordinatoru

Daxil olan telefon zənglərini peşəkar şəkildə cavablandırmaq və aidiyyəti üzrə yönləndirmək;
Müştəri sorğularını, müraciətlərini və şikayətlərini qəbul etmək və operativ həll etmək;
Müştəri problemlərinin qeydiyyatını aparmaq, həll prosesini izləmək və vaxtında geri dönüş təmin etmək;
Mürəkkəb halları zərurət yarandıqda aidiyyəti şəxslərə yönləndirmək;
Müştəri ünsiyyətləri və müraciətləri üzrə dəqiq hesabat və qeydlər aparmaq;
Ofisə gələn qonaqları qarşılamaq və onların yönləndirilməsini təmin etmək;
Görüşlərin təşkili və təqvimlərin koordinasiyasında iştirak etmək;
Ofis ləvazimatlarının və inzibati ehtiyacların idarə olunmasını təmin etmək;
Elektron və fiziki sənədlərin sistemli şəkildə saxlanılmasını və arxivləşdirilməsini həyata keçirmək;
Müştərilərlə təhsil məsləhətçiləri və digər şöbələr arasında koordinasiyanı təmin etmək;
Daxili sorğuların və müraciətlərin icra vəziyyətini izləmək;
Şirkət daxilində effektiv məlumat mübadiləsinin təşkilinə dəstək vermək.
Tələblər
Müştəri xidməti, ofis meneceri və ya oxşar sahədə minimum 2 il iş təcrübəsi;
Azərbaycan, İngilis və Rus dillərində sərbəst yazılı və şifahi ünsiyyət bacarığı;
Güclü təşkilatçılıq və vaxtın idarə olunması bacarığı;
Eyni anda bir neçə işi effektiv şəkildə idarə etmək qabiliyyəti;
Problemlərin həllinə yönümlü yanaşma və yüksək məsuliyyət hissi;
Microsoft Office proqramlarında işləmək bacarığı;
Peşəkar ünsiyyət və təqdimat bacarıqları;
Nəzakətli və pozitiv ünsiyyət tərzi;
Operativ qərarvermə və təşəbbüskarlıq;
Komanda ilə işləmək bacarığı;
Yüksək xidmət və müştəriyönümlü düşüncə tərzi.

Biz nə təklif edirik:

İnkişaf etməkdə olan beynəlxalq mühitdə çalışma imkanı;
Karyera yüksəlişi və peşəkar inkişaf perspektivləri;
Performansa əsaslanan bonus sistemi;
Rahat və dəstəkləyici iş mühiti;
Təlim və inkişaf proqramlarında iştirak imkanı;
Stabil əməkhaqqı və uzunmüddətli əməkdaşlıq perspektivi;
İş yeri: Zabitlər parkı, daha sonra Ağ Şəhər;
İş günləri: Bazar ertəsi – Cümə 10:00 – 18:00, Şənbə günü: 09:00 – 14:00.