Mənfəət və rezervasiya üzrə direktor

Fairmont Baku

Vakansiya haqqında

Əmək funksiyası.

Bu vəzifə davalı və yüksək keyfiyyətli qonaq xidmətləri təmin etmək üçün Rezervasiya Departamentinin gündəlik əməliyyatlarını idarə etməkdən məsuldur:
Otaqlar üçün bütün gəlir axınlarını idarə etmək və izləmək
Brend veb səhifələri, 3-cü tərəf saytları və GDS daxil olmaqla bütün paylama kanallarında bütün inventarları (transient, qrup, topdansatış və digər) və qiymət strategiyasını effektiv şəkildə idarə etmək və nəzarətdə saxlamaq
Təşviqin həyata keçirilməsi, qiymət və müqavilə bağlamaq prosesində Satış və Marketinq departamentinin direktoru ilə ilə sıx əməkdaşlıq etmək
Bütün paylama kanallarının optimallaşdırılmasını təmin etmək
Bütün B2B və B2C paylama kanalları vasitəsilə məhsuldarlığı idarə etmək
Rəqib otellərin STR və OTA dərəcələrinin dəyişməsinə nəzarət etmək
Fairmont Oteli /Accor Mənfəət təşəbbüslərində iştirak etmək
Aylıq proqnozlaşdırma prosesində aktiv iştirak etmək
İllik Büdcə Prosesində mühüm rol oynamaq
Gəlir axınını gücləndirmək üçün Satış və Marketinq departamentinin direktoru və satış komdası ilə sıx əməkdaşlıq etmək
Həftəlik Mənfəət görüşlərini idarə etmək
Pulsuz satılan otaqlar üçün daxili təlimatlara əməl olunmasına nəzarət etmək:
Otelin doluluğu yüksək olan dövrlərdə qonaqlar üçün otaq kateqoriyalarının yüksəldilməsi, OOS istifadədən çıxarılmış otaqlarla bağlı və s. Otaqlar şöbəsi ilə koordinasiya etmək
Upsell (əlavə satışlar) mənfəətinin təşviq etmək və ölçmək
Bütün Rezervasiya və Mənfəət işçilərini seçmək, təlim keçmək və onların fəaliyyətini qiymətləndirmək
Bütün performans qiymətləndirilməsini vaxtında tamamlamaq
Departament və fərdi həvəsləndirmə proqramları yaratmaq:
Bütün rezervasiya həmkarları üçün gündəlik tapşırıqların və yoxlama siyahılarının tamamlanmasından əmin olmaq
Rezervasyonlar və Mənfəət Departamentinə rəhbərlik, motivasiya, təlim və dəstək təmin etmək
Aylıq şöbə iclasları və həftəlik brifinqlər keçirmək:
Bütün Rezervasiya üzrə Nümayəndələrin yaxşı təlimləndirilməsini və bütün tariflər, promosyonlar və korporativ proqramlar haqqında məlumatlı olmasını təmin etmək:
Bütün dəstək departamentləri ilə sıx və effektiv iş əlaqəsi saxlamaq
Qiymətlər, paketlər, promosyonlar və otaq mövcudluğunda dəqiqliyi təmin etmək üçün CRS, GDS, OTA, Üçüncü Tərəf Saytları və Mülkiyyət Menecmenti sistemində müntəzəm audit aparmaq:
Mənfəətin idarə edilməsi üzrə həftəlik görüşlərdə və hesabatların hazırlanmasında iştirak etmək:
Əmək haqqı büdcəsinə riayət etməklə, iş tələblərinə uyğun olaraq rezervasiya işçilərinin iş qrafikinin təşkili:
Peşəkarlıq və gündəlik olaraq qonaqların gözləntilərini aşmağa çalışmaqda departament üçün liderlik nümunəsi göstərmək:
Qonaq gözləntilərinin aşılmasını təmin etmək üçün müxtəlif situasiyalarda problemləri həll etmək və işçiləri kouçin etmək
Tələb olunduqda tədbirlərdən əvvəl keçirilən görüşlərdə iştirak etmək:
Rezervasiya departamentinin mütəmadi olaraq tələblərə cavab verdiyinə əmin olmaq:
Rezervasiya işçilərinin bütün sağlamlıq və təhlükəsizlik standartlarına riayət etməsini təmin etmək:

Tələblər:

Ali təhsil (turizm və otelçiliyin idarəedilməsi)
Müvafiq vəzifə üzrə təcrübəsi olmaq
Opera PMS Software, Opera Sales & Catering / Opera Sales Force Automation, Property Manager Microsoft Windows kompüter proqramlarını bilmək.
Əla yazılı və şifahi ünsiyyət vərdişlərinə sahib olmaq.
Ətrafdakılarla münasibət qurmaq və problemləri həll etmək qabiliyyətinə malik olmaq.
Son dərəcə məsuliyyətli və etibarlı olmaq.
Diqqətini qonaqların istəklərinə yönəltmək, daim sakit və təmkinli qalmağı bacarmaq.
Telefonla ünsiyyət zamanı peşəkar etiket qaydalarına riayət etmək
Səlis Azərbaycan,İngilis,Rus dili
Bir komanda üzvü kimi sürətlə irəliləyən iş mühitində sərbəst şəkildə çalışmaq.
Dinamik, öyrənməyə həvəsli olmaq
Yaxşı satış və təqdimat bacarığı olmaq
Eyni zamanda birdən çox işi idarə etmək bacarığı olmaq
İdarəetmə sahəsində təcrübə üstünlük təşkil edə bilər.
Güclü analitik, təşkilatçılıq və yaradıcı düşünmə bacarıqları