Mənfəət və rezervasiya üzrə direktor

• Bu vəzifə davalı və yüksək keyfiyyətli qonaq xidmətləri təmin etmək üçün Rezervasiya Departamentinin gündəlik əməliyyatlarını idarə etməkdən məsuldur:
• Otaqlar üçün bütün gəlir axınlarını idarə etmək və izləmək
• Brend veb səhifələri, 3-cü tərəf saytları və GDS daxil olmaqla bütün paylama kanallarında bütün inventarları (transient, qrup, topdansatış və digər) və qiymət strategiyasını effektiv şəkildə idarə etmək və nəzarətdə saxlamaq
• Təşviqin həyata keçirilməsi, qiymət və müqavilə bağlamaq prosesində Satış və Marketinq departamentinin direktoru ilə ilə sıx əməkdaşlıq etmək
• Bütün paylama kanallarının optimallaşdırılmasını təmin etmək
• Bütün B2B və B2C paylama kanalları vasitəsilə məhsuldarlığı idarə etmək
• Rəqib otellərin STR və OTA dərəcələrinin dəyişməsinə nəzarət etmək
• Fairmont Oteli /Accor Mənfəət təşəbbüslərində iştirak etmək
• Aylıq proqnozlaşdırma prosesində aktiv iştirak etmək
• İllik Büdcə Prosesində mühüm rol oynamaq
• Gəlir axınını gücləndirmək üçün Satış və Marketinq departamentinin direktoru və satış komdası ilə sıx əməkdaşlıq etmək
• Həftəlik Mənfəət görüşlərini idarə etmək
• Pulsuz satılan otaqlar üçün daxili təlimatlara əməl olunmasına nəzarət etmək:
• Otelin doluluğu yüksək olan dövrlərdə qonaqlar üçün otaq kateqoriyalarının yüksəldilməsi, OOS istifadədən çıxarılmış otaqlarla bağlı və s. Otaqlar şöbəsi ilə koordinasiya etmək
• Upsell (əlavə satışlar) mənfəətinin təşviq etmək və ölçmək
• Bütün Rezervasiya və Mənfəət işçilərini seçmək, təlim keçmək və onların fəaliyyətini qiymətləndirmək
• Bütün performans qiymətləndirilməsini vaxtında tamamlamaq
• Departament və fərdi həvəsləndirmə proqramları yaratmaq:
• Bütün rezervasiya həmkarları üçün gündəlik tapşırıqların və yoxlama siyahılarının tamamlanmasından əmin olmaq
• Rezervasyonlar və Mənfəət Departamentinə rəhbərlik, motivasiya, təlim və dəstək təmin etmək
• Aylıq şöbə iclasları və həftəlik brifinqlər keçirmək:
• Bütün Rezervasiya üzrə Nümayəndələrin yaxşı təlimləndirilməsini və bütün tariflər, promosyonlar və korporativ proqramlar haqqında məlumatlı olmasını təmin etmək:
• Bütün dəstək departamentləri ilə sıx və effektiv iş əlaqəsi saxlamaq
• Qiymətlər, paketlər, promosyonlar və otaq mövcudluğunda dəqiqliyi təmin etmək üçün CRS, GDS, OTA, Üçüncü Tərəf Saytları və Mülkiyyət Menecmenti sistemində müntəzəm audit aparmaq:
• Mənfəətin idarə edilməsi üzrə həftəlik görüşlərdə və hesabatların hazırlanmasında iştirak etmək:
• Əmək haqqı büdcəsinə riayət etməklə, iş tələblərinə uyğun olaraq rezervasiya işçilərinin iş qrafikinin təşkili:
• Peşəkarlıq və gündəlik olaraq qonaqların gözləntilərini aşmağa çalışmaqda departament üçün liderlik nümunəsi göstərmək:
• Qonaq gözləntilərinin aşılmasını təmin etmək üçün müxtəlif situasiyalarda problemləri həll etmək və işçiləri kouçin etmək
• Tələb olunduqda tədbirlərdən əvvəl keçirilən görüşlərdə iştirak etmək:
• Rezervasiya departamentinin mütəmadi olaraq tələblərə cavab verdiyinə əmin olmaq:
• Rezervasiya işçilərinin bütün sağlamlıq və təhlükəsizlik standartlarına riayət etməsini təmin etmək:

Xüsusi tələblər

• Ali təhsil (turizm və otelçiliyin idarəedilməsi)
• Müvafiq vəzifə üzrə təcrübəsi olmaq
• Opera PMS Software, Opera Sales & Catering / Opera Sales Force Automation, Property Manager Microsoft Windows kompüter proqramlarını bilmək.
• Əla yazılı və şifahi ünsiyyət vərdişlərinə sahib olmaq.
• Ətrafdakılarla münasibət qurmaq və problemləri həll etmək qabiliyyətinə malik olmaq.
• Son dərəcə məsuliyyətli və etibarlı olmaq.
• Diqqətini qonaqların istəklərinə yönəltmək, daim sakit və təmkinli qalmağı bacarmaq.
• Telefonla ünsiyyət zamanı peşəkar etiket qaydalarına riayət etmək
• Səlis Azərbaycan,İngilis,Rus dili
• Bir komanda üzvü kimi sürətlə irəliləyən iş mühitində sərbəst şəkildə çalışmaq.
• Dinamik, öyrənməyə həvəsli olmaq
• Yaxşı satış və təqdimat bacarığı olmaq
• Eyni zamanda birdən çox işi idarə etmək bacarığı olmaq
• İdarəetmə sahəsində təcrübə üstünlük təşkil edə bilər.
• Güclü analitik, təşkilatçılıq və yaradıcı düşünmə bacarıqları