З/п не указана
Требуется 4 года опыта в управлении ИТ-оборудованием и поддержке пользователей.
ОткликнутьсяПростой откликПростой отклик
Специалист IT helpdesk (L1/L2)
О роли
- Provide first- and second-line support via phone, email, remote tools and on-site visits.
- Diagnose and resolve issues related to Windows endpoints, Microsoft 365, Exchange, Active Directory, ERP/WMS/HR systems, printers, scanners, IP phones and other peripherals.
- Perform initial troubleshooting for LAN, Wi-Fi, VPN, TCP/IP, DNS, DHCP and user access issues.
- Manage incidents and service requests in the ticketing system, including prioritization, SLA tracking, escalation, documentation and closure.
- Maintain IT asset, software licence and inventory records throughout the equipment lifecycle.
- Prepare user guides, troubleshooting instructions, knowledge-base articles and operational checklists.
- Support critical incidents, recurring problem analysis and continuous improvement of IT operations.
- Provide first- and second-line support via phone, email, remote tools and on-site visits.
- Diagnose and resolve issues related to Windows endpoints, Microsoft 365, Exchange, Active Directory, ERP/WMS/HR systems, printers, scanners, IP phones and other peripherals.
- Perform initial troubleshooting for LAN, Wi-Fi, VPN, TCP/IP, DNS, DHCP and user access issues.
- Manage incidents and service requests in the ticketing system, including prioritization, SLA tracking, escalation, documentation and closure.
- Maintain IT asset, software licence and inventory records throughout the equipment lifecycle.
- Prepare user guides, troubleshooting instructions, knowledge-base articles and operational checklists.
- Support critical incidents, recurring problem analysis and continuous improvement of IT operations.
Локация
Bakı
Опыт
Junior
Занятость
Полная занятость
Зарплата
Не указана
Опубликовано
6 августа 2026
Дедлайн
6 сентября 2026
О компании
Mətanət A Şirkətlər Qrupu
Tikinti materialları · 500 + · Baku
Ваш отклик
Этот работодатель принимает отклики у себя на сайте. Перейдите на страницу вакансии и заполните форму там.
Перейти на страницу работодателяПохожие по навыкам
Все похожие вакансииВакансии, где совпадает больше всего навыков из этой позиции.
З/п не указана
Требуется 4 года опыта в управлении ИТ-оборудованием и поддержке пользователей.
ОткликнутьсяПростой откликПростой отклик
З/п не указана
Требуется отличное знание управления локальной инфраструктурой и VMware vSphere.
З/п не указана
Требуется не менее 1 года опыта для технической поддержки ИТ-инфраструктуры и решения проблем
