Руководитель группы контакт-центра

Tələblər:

• Müvafiq vəzifə üzrə 1 il ardıcıl iş təcrübəsi (Bank sahəsi üzrə arzuolunandır);
• Analitik bacarığı olan;
• Azərbaycan və rus dillərini yüksək səviyyədə bilən;
• Güclü kommunikativ qabiliyyətə sahib olan;
• MS Office, xüsusilə Excel bilikləri;

Vəzifə öhdəlikləri:

• Operatorların işinin effektiv şəkildə təşkili: əməkdaşların təliminin təşkili, yeni əməkdaşlara işin əsaslarının izahı, operatorların iş keyfiyyətinə nəzarət;
• Çağrı mərkəzinə daxil olan sualların (sorğuların) birbaşa və ya araşdırıldıqdan sonra cavablandırılması, məlumatlandırma xidmətinin göstərilməsi;
• Məlumatların (şikayətlərin, təkliflərin) qəbulu və yönəldilməsi;
• Xidmət keyfiyyətinin yüksəldilməsi və qiymətləndirilməsi;
• İşçilərin işə qəbulu və adaptasiyasında iştirak, motivasiya sisteminin qurulması;

Biz Sizə nə təklif edirik:

• Sürətlə inkişaf edən Fintech şirkətinin bir hissəsi olmaq;
• Müasir idarəetmə sistemi və mehriban kollektiv;
• Öz bilik və bacarıqlarınızı nümayiş və inkişaf etdirmək üçün rahat iş şəraiti;
• Tibbi sığorta təminatının verilməsi (3 ay sonra);
• “Team building” tədbirlərinin keçirilməsi;

Əmək haqqı və iş rejimi:

• İş rejimi: 5/2
• Əmək haqqı: 1200 Azn (net) + 500 azn KPI bonus;

Maraqlanan namizədlər Müraciət et düyməsində qeyd olunan linkə daxil olaraq müraciət edə bilərlər.