Ресепшионист

Vəzifə öhdəlikləri

1. Müştəriləri gülərüz, nəzakətli və peşəkar şəkildə qarşılamaq və yola salmaq.
2. Telefon, WhatsApp və Instagram müraciətlərini vaxtında cavablamaq.
3. Xidmətlər, qiymətlər və paketlər haqqında düzgün məlumat vermək.
4. Rezervasiyaları düzgün qəbul etmək, qeyd etmək, təsdiqləmək və dəyişiklikləri vaxtında sistemə daxil etmək.
5. Müştərilərin xüsusi istəklərini və rezervasiya detallarını nəzərə almaq.
6. Müştəri məmnuniyyətinə nəzarət etmək, şikayət və problemləri rəhbərliyə vaxtında bildirmək.
7. Ödənişləri düzgün qəbul etmək, kassanı və gün sonu hesabını düzgün təhvil vermək.
8. Paket, gift card və əlavə xidmətlərin satışına dəstək olmaq.
9. Resepsiyon və giriş hissəsinin daim səliqəli və premium görünüşdə olmasını təmin etmək.
10. İş zamanı peşəkar davranış qaydalarına riayət etmək: yüksək səslə danışmamaq, şəxsi söhbətlər və qeyri-peşəkar davranışlara yol verməmək.
11. Günlük rezervasiya, satış, kassa və vacib məsələlər barədə rəhbərliyə məlumat vermək.
12. Le’Ma-nın xidmət standartlarını qorumaq və hər bir müştəridə yüksək səviyyəli xidmət təəssüratı yaratmaq