Менеджер по продукту и предпродажам (ИТ)

Основная задача позиции

• Развитие направления : глубокое знание продуктовой линейки, участие в пресейле, подбор решений под задачи клиентов, технические консультации и совместная работа с отделом продаж для продвижения решений.

Знание продукции

Кандидат должен хорошо ориентироваться во всей продуктовой линейке и понимать назначение различных устройств:

• POS-терминалы и POS-компьютеры;
• Android POS-терминалы;
• мобильные терминалы;
• устройства для retail;
• сканеры штрихкодов;
• принтеры;
• payment / smart payment devices;
• периферийное оборудование;
• аксессуары и дополнительные устройства;
• программные решения и сервисы

Важно не просто знать характеристики устройств, а понимать, какой продукт подходит под конкретный бизнес-сценарий.

Понимание кассового и платежного бизнеса

Кандидат должен понимать основные процессы:

• POS / кассовые системы;
• retail и HoReCa;
• payment processing;
• банковские терминалы;
• EFT POS;
• интеграцию POS с банковскими системами;
• payment gateways;
• фискализацию;
• barcode / QR-коды;
• cash / cashless transactions;
• интеграцию кассового ПО с периферией;
• основные требования бизнеса к POS-оборудованию.

Преимуществом будет опыт работы с банками, payment service providers, retail-сетями, интеграторами или кассовыми решениями.

Pre-sales

Кандидат должен уметь:

• проводить презентации продуктов и решений;
• демонстрировать оборудование;
• проводить discovery-встречи с клиентами;
• выявлять бизнес- и технические требования;
• подбирать оборудование под требования клиента;
• готовить solution proposal;
• участвовать в подготовке коммерческих предложений;
• отвечать на технические вопросы клиента;
• участвовать в PoC / demo;
• готовить презентации и технические материалы.

Работа с отделом продаж

Очень важный пункт для позиции.

Должен тесно работать с sales-командой:

• участвовать во встречах с клиентами вместе с Sales Manager;
• помогать продавцам понимать продуктовые возможности;
• переводить бизнес-требования клиента в техническое решение;
• объяснять Sales преимущества и ограничения продуктов;
• помогать выбирать конкретную модель оборудования;
• участвовать в переговорах;
• поддерживать sales pipeline с технической стороны;
• помогать Sales отвечать на RFI/RFQ/RFP.

То есть это не позиция человека, который просто получает запрос от продавца и отправляет ему datasheet.

Базовые технические знания

Не требуется быть Senior Developer или System Engineer, но кандидат должен понимать базовый технический стек:

• Android;
• Linux / Windows на базовом уровне;
• TCP/IP, LAN/Wi-Fi;
• Bluetooth;
• USB;
• Ethernet;
• REST API и основы интеграций;
• JSON;
• Web services;
• SDK/API;
• OTA / firmware updates;
• device management;
• основы баз данных;
• основы информационной безопасности;
• понимание архитектуры POS-решений.

Желательно иметь представление о том, как POS-терминал взаимодействует с кассовым ПО, периферией и backend/payment infrastructure.

Soft skills

Для этой позиции я бы отдельно указал:

• развитые коммуникационные навыки;
• уверенная презентация перед клиентом;
• способность вести техническую дискуссию с IT-специалистами клиента;
• способность вести бизнес-дискуссию с владельцем/менеджером клиента;
• умение работать совместно с Sales;
• структурированное мышление;
• умение быстро изучать новые продукты;
• ориентация на клиента;
• готовность к командировкам и встречам с клиентами.

Опыт

Обязательно:

• 2–3+ года в POS / Retail / Payment / Banking / IT / Pre-sales;
• опыт работы с клиентами;
• опыт презентации IT/технических решений;
• понимание кассового или платежного бизнеса.

Будет преимуществом:

• опыт работы с Android POS;
• опыт работы с банковскими терминалами;
• опыт интеграции POS/payment решений;
• опыт работы в системном интеграторе;
• опыт работы с retail-сетями;
• техническое образование.

Интересующиеся кандидаты могут отправить свое резюме на электронный адрес в кнопке Откликнуться.