Специалист по работе с клиентами и продажам

Tələblər:

• Instagram, WhatsApp və digər onlayn kanallardan daxil olan müştəri müraciətlərinin operativ və nəzakətli şəkildə cavablandırılması;
• Müştərinin ehtiyaclarının müəyyənləşdirilməsi və uyğun tur/səyahət təkliflərinin təqdim edilməsi;
• Müştəri sorğularının tur menecerinə dolğun və dəqiq şəkildə ötürülməsi;
• Hazırlanmış tur paketləri və digər xidmətlər barədə müştərilərə düzgün və aydın məlumat verilməsi;
• Potensial müştərilərlə follow-up aparılması və satışın nəticələndirilməsinə çalışılması;
• Mövcud müştərilərlə münasibətlərin qorunması və təkrar satış imkanlarının dəyərləndirilməsi;
• Əlavə xidmətlərin təqdim olunması və cross-sell / up-sell imkanlarından istifadə edilməsi;
• Müştərilərlə yazılı ünsiyyətdə düzgün, səlis və orfoqrafik qaydalara uyğun dil istifadəsi;
• Müştəri müraciətlərinin və satış nəticələrinin qeydiyyatının aparılması.

İş nəticələri və satış performansından asılı olaraq əlavə maaş əlavələri / bonuslar nəzərdə tutulur.