Sales Techniques

Satış texnikaları — müştərini ehtiyacından satışa qədər aparan sınanmış üsullardır: təmas qurmaq, ehtiyacı aşkarlamaq, məhsulu təqdim etmək, etirazla işləmək və sövdələşməni bağlamaq. İş elanında bu bacarıq təsadüfi deyil, sistemli satmaq — SPIN, up-sell və cross-sell kimi metodlarla nəticəyə çatmaq mənasını daşıyır.

Öyrənmə satışın mərhələlərini (təmas, ehtiyacı öyrənmə, təqdimat, etiraz, bağlama) və SPIN kimi sual metodlarını mənimsəməklə başlayır. Bakıda praktiki satış təlimləri var; ən effektivi rol oyunları, skriptlərlə məşq və təcrübəli satıcının zənglərini dinləyib təhlil etməkdir. Nəticə yalnız real müştərilərlə praktikada bərkiyir.

Bu bacarıq ən çox Satış məsləhətçisi, Satış nümayəndəsi, Satış üzrə mütəxəssis, Satış meneceri, Korporativ satış meneceri elanlarında görünür, xüsusən Satış məsləhətçisi üçün əsas meyardır. Ümumilikdə onu 18 işəgötürən axtarır — pərakəndə, B2B satış, distribusiya və xidmət sahələrində.

Vakansiyalar: Satış məsləhətçisi →

Elanlarda satış texnikaları çox vaxt Customer Service (56%), Teamwork (28%), Communication skills (24%), Product Knowledge (24%), Microsoft Office (20%), Presentation Skills (20%) ilə birlikdə tələb olunur, çünki satış müştəri ilə ünsiyyət və uçotla bağlıdır. Ən çox birləşdiyi bacarıq — Customer Service.

Customer Service bacarığı →

SPIN — dörd növ sualla (situasiya, problem, nəticə, yönləndirmə) müştərinin gizli ehtiyacını üzə çıxaran satış metodudur. Onu Neil Rackham minlərlə real sövdələşməni təhlil edərək işləyib. Xüsusən baha və mürəkkəb məhsullarda işləyir, çünki müştərini itələmədən öz problemini dərk etdirir. İş elanlarında SPIN çox vaxt «məsləhətçi satış» kimi göstərilir.

Median ayda 600 ₼-dir (25 vakansiyadan 9-i üzrə, aralıq 600 ₼–700 ₼) — bazar medianından (875 ₼) aşağı. İqtisadiyyat üzrə orta — 1 009 ₼ (Dövlət Statistika Komitəsi). Satışda maaş demək olar həmişə sabit hissə + faiz/bonusdan ibarətdir, ona görə güclü satış texnikaları birbaşa gəliri artırır; plan bağlayan satıcı bazarda ən çox axtarılanlardandır.