Специалист технической поддержки HelpDesk / IT

Vəzifə öhdəlikləri

• İstifadəçilərdən daxil olan texniki müraciətlərin qəbul edilməsi, qeydiyyata alınması və operativ şəkildə həll edilməsi
• Windows 10/11 əməliyyat sistemlərinin quraşdırılması, sazlanması və texniki dəstəyin göstərilməsi
• Windows Server mühitində əsas inzibatçılıq işləri üzrə ilkin biliklərə malik olmaq və Sistem Administratorunun nəzarəti altında icra etmək
• Active Directory üzərindən istifadəçi hesablarının yaradılması, parolların sıfırlanması, istifadəçi hüquqlarının idarə olunması və kompüterlərin domenə qoşulması
• Microsoft Office paketinin (Word, Excel, Outlook, PowerPoint və s.) quraşdırılması və dəstəklənməsi
• Outlook, Exchange və ya Microsoft 365 poçt hesablarının sazlanması və istifadəçilərə texniki dəstək göstərilməsi
• Kompüter, noutbuk, printer, skaner və digər periferiya avadanlıqlarının quraşdırılması, sazlanması və nasazlıqlarının aradan qaldırılması
• Printerlərin şəbəkəyə qoşulması, paylaşılması və istifadəçi kompüterlərində sazlanması
• TCP/IP, LAN, Wi-Fi və lokal şəbəkə bağlantıları ilə bağlı ilkin problemlərin diaqnostikası və aradan qaldırılması
• Antivirus proqramlarının quraşdırılması, yenilənməsi və nəzarətdə saxlanılması
• AnyDesk, TeamViewer, Remote Desktop və digər uzaqdan idarəetmə vasitələri ilə istifadəçilərə texniki dəstək göstərilməsi
• Yeni işçilər üçün kompüterlərin hazırlanması, proqram təminatının quraşdırılması və iş mühitinin konfiqurasiyası
• İT avadanlıqlarının inventar uçotunun aparılması və texniki sənədləşdirilməsində iştirak etmək
• Sistem Administratoru tərəfindən verilən tapşırıqların icrasında iştirak etmək və eskalasiya olunan problemlərin həllinə dəstək göstərmək
• İstifadəçi məmnuniyyətini təmin etmək məqsədilə müraciətlərin vaxtında və keyfiyyətli şəkildə icra olunmasını təmin etmək

Tələblər

• Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP və Group Policy) üzrə ilkin biliklər
• VMware ESXi, VMware vCenter və ya Hyper-V virtualizasiya platformaları haqqında ilkin biliklər
• IIS, Apache və Nginx veb serverləri haqqında ümumi anlayış
• MSSQL Server və ya MySQL verilənlər bazaları üzrə ilkin biliklər
• Veeam Backup & Replication və digər Backup həlləri haqqında ümumi biliklər
• Microsoft 365, Exchange Online və Microsoft Entra ID (Azure AD) ilə işləmək təcrübəsi
• Cloud platformaları (AWS, Microsoft Azure, Google Cloud və s.) haqqında ilkin biliklər
• TCP/IP, DNS, VPN, SSL və digər şəbəkə protokolları üzrə biliklər
• Ticketing sistemləri (Servicedesk Plus, JIRA və s.) ilə işləmək təcrübəsi
• PowerShell və ya Batch skriptləri üzrə ilkin biliklər
• 3CX IP PBX telefon sistemi haqqında ilkin biliklər
• İngilis dilində texniki sənədləri oxuma və anlama bacarığı, həmçinin rahat danışıq qabiliyyəti

İş şərtləri:

• İş qrafiki: 5 günlük, 09:00 - 18:00
• Nahar fasiləsi: 13:00 - 14:00
• İstirahət günləri: Şənbə və bazar

Üstünlüklər

• İT sahəsində peşəkar komandada real layihələr üzərində təcrübə qazanmaq imkanı
• Şirkət tərəfindən təmin olunan nahar;
• Korporativ nömrə və danışıq limiti.

Göstərilən tələblərə uyğun namizədlərdən CV-lərini mövzu (subject) hissəsinə “Helpdesk/IT Texniki Dəstək Mütəxəssisi yazaraq Müraciət et düyməsində qeyd olunanformu dolduraraq göndərmələri xahiş olunur.