Инженер по сетям (центр технической поддержки)

Departament: İnformasiya texnologiyaları/ Müştəriyə texniki dəstək şöbəsi/ Şəbəkəyə texniki dəstək bölməsi

Vəzifə öhdəlikləri:

• Müştəri sorğularının MSP/Ticketing sistemi üzərindən qəbul və icrası
• İnsident və sorğuların SLA çərçivəsində idarə olunması
• Şəbəkə problemlərinin diaqnostikası və aradan qaldırılması
• Site-to-Site VPN və Remote Access VPN xidmətlərinin qurulması və dəstəklənməsi
• Firewall siyasətlərinin (Policies) hazırlanması və tətbiqi
• NAT konfiqurasiyalarının idarə olunması
• Şəbəkə və təhlükəsizlik loglarının təhlili
• Mövcud infrastrukturda dəyişikliklərin icrası və sənədləşdirilməsi
• Müştərilərə texniki dəstək və konsultasiya xidmətlərinin göstərilməsi

Tələb olunan bilik və bacarıqlar:

• İnformasiya Texnologiyaları və ya əlaqəli sahə üzrə ali təhsil
• TCP/IP, VLAN, STP, EtherChannel, DHCP, DNS üzrə biliklər
• OSPF və BGP marşrutlaşdırma protokolları üzrə təcrübə
• Palo Alto Firewall platforması ilə iş təcrübəsi
• IPSec, SSL VPN və digər VPN texnologiyaları üzrə biliklər
• NAT və Firewall Policy konfiqurasiyalarının hazırlanması
• Şəbəkə və təhlükəsizlik loglarının analizi
• Troubleshooting bacarıqları

Üstünlük hesab olunur:

• CCNA səviyyəsində biliklər
• CCNP və ya ekvivalent sertifikatlar
• Cisco, Fortinet, Check Point və Juniper texnologiyaları üzrə biliklər

Şəxsi keyfiyyətlər:

• Analitik düşüncə
• Problem həll etmə bacarığı
• Komandada işləmək bacarığı
• Məsuliyyətlilik
• Müştəri yönümlü yanaşma
• Texniki sənədlərlə işləmək üçün ingilis dili biliyi

İş rejimi: Növbəli qrafik əsasında.

Maraqlanan namizədlər Müraciət et düyməsində qeyd olunan linkə daxil olaraq müraciət edə bilərlər.