Специалист по ИТ (Helpdesk)

İşin təsifatı:

• İT ilə bağlı sorğuların qəbulu və həlli;
• Kompüter, printer, skaner, telefon və digər avadanlıqlarla bağlı problemlərin aradan qaldırılması;
• Proqram təminatı və əməliyyat sistemlərinin sazlanması və yenilənməsi;
• Ofis proqramları və digər tətbiqlər üzrə istifadəçilərə dəstək göstərmək;
• Yeni istifadəçilər üçün kompüter və digər İT avadanlıqların hazırlanması;
• Şəbəkə bağlantıları və internet problemlərinin həlli;
• İT infrastrukturu üzrə kiçik texniki problemlərin həlli və eskalasiya edilməsi;
• Daxil olan müraciətlərin Helpdesk sistemi vasitəsilə qeydiyyata alınması və izlənməsi;
• İstifadəçilərlə effektiv ünsiyyət qurmaq və problemləri izah etmək;
• Müraciətlərin həlli müddətinin və keyfiyyətinin izlənməsi;
• Korporativ İT təhlükəsizlik qaydalarına əməl edilməsi və istifadəçilərə məlumat verilməsi;
• Məlumatların ehtiyat nüsxələrinin yoxlanılması və bərpasına dəstək.