Специалист по ИТ (Helpdesk)

Təsvir

• İT ilə bağlı sorğuların qəbulu və həlli;
• Kompüter, printer, skaner, telefon və digər avadanlıqlarla bağlı problemlərin aradan qaldırılması;
• Proqram təminatı və əməliyyat sistemlərinin sazlanması və yenilənməsi;
• Ofis proqramları və digər tətbiqlər üzrə istifadəçilərə dəstək göstərmək;
• Yeni istifadəçilər üçün kompüter və digər İT avadanlıqların hazırlanması;
• Şəbəkə bağlantıları və internet problemlərinin həlli;
• İT infrastrukturu üzrə kiçik texniki problemlərin həlli və eskalasiya edilməsi;
• Daxil olan müraciətlərin Helpdesk sistemi vasitəsilə qeydiyyata alınması və izlənməsi;
• İstifadəçilərlə effektiv ünsiyyət qurmaq və problemləri izah etmək;
• Müraciətlərin həlli müddətinin və keyfiyyətinin izlənməsi;
• Korporativ İT təhlükəsizlik qaydalarına əməl edilməsi və istifadəçilərə məlumat verilməsi;
• Məlumatların ehtiyat nüsxələrinin yoxlanılması və bərpasına dəstək.

Tələblər

• Ali təhsil (informasiya texnologiyaları, kompüter elmləri və ya əlaqəli sahədə)
• İT dəstək və ya oxşar vəzifədə 1-2 il iş təcrübəsi.
• Windows və MacOS əməliyyat sistemləri üzrə biliklər.
• Microsoft Office proqramları və digər ofis tətbiqləri ilə işləmək bacarığı;
• Şəbəkə və internet problemlərinin həlli üzrə biliklər (TCP/IP, LAN, WAN və s.);
• Daxili sistemlər və avadanlıqlar üzrə texniki biliklər;
• Problemləri həll etmə bacarığı və analitik düşüncə;
• Komandada işləmək və effektiv ünsiyyət qurmaq bacarığı;
• Müştəriyönümlü yanaşma;
• Yeni texnologiyaları öyrənmək və tətbiq etmək həvəsi.

Vakansiya növü - Tam ştat

Maraqlanan namizədlər Müraciət et düyməsində qeyd olunan linkə daxil olaraq müraciət edə bilərlər.