Менеджер по сервису

Komandamıza avtomobil servisi sahəsində təcrübəli, güclü idarəetmə bacarıqlarına malik və nəticəyönümlü Servis meneceri axtarırıq.

Namizədə əsas tələblər:

• Avtomobil servisi sahəsində iş və idarəetmə təcrübəsi
• Servis prosesləri, texniki xidmət və təmir əməliyyatları barədə ətraflı bilik
• İngilis və rus dillərini minimum C1 səviyyəsində bilmək — C2 səviyyəsi üstünlükdür
• Komandanı idarə etmək və əməkdaşların fəaliyyətini düzgün təşkil etmək bacarığı
• Güclü ünsiyyət, təqdimat və problem həll etmək bacarığı
• Müştəriyönümlü və nəticəyönümlü yanaşma
• Servis göstəricilərini və KPI-ları təhlil etmək bacarığı
• MS Office proqramlarında sərbəst işləmək bacarığı

Əsas vəzifələr:

• Servis şöbəsinin gündəlik fəaliyyətinin planlaşdırılması və idarə edilməsi
• Avtomobillərin texniki xidmət və təmir proseslərinə nəzarət edilməsi
• İş bölgüsünün və servis qəbulunun düzgün təşkil edilməsi
• Görülən işlərin keyfiyyətinə və müəyyən edilmiş müddətlərə nəzarət edilməsi
• Müştəri müraciətlərinin, iradlarının və şikayətlərinin operativ şəkildə idarə olunması
• Müştəri məmnuniyyətinin və servis keyfiyyətinin yüksəldilməsi üçün tədbirlərin həyata keçirilməsi
• Servis üzrə satış, məhsuldarlıq və gəlirlilik göstəricilərinin izlənilməsi
• Əməyin mühafizəsi və texniki təhlükəsizlik qaydalarına riayət edilməsinin təmin edilməsi
• Toyota-nın korporativ, texniki və müştəri xidməti standartlarının tətbiq edilməsi
• Servis fəaliyyəti üzrə müvafiq hesabatların hazırlanaraq rəhbərliyə təqdim edilməsi

Peşəkarlıq tələbləri:

• Komanda ilə çalışmaq bacarığı;
• Yaxşı analitik, problemlərin həll edilməsi və axtarış bacarıqlarının olması;
• Müştərini dinləmək və inandırmaq bacarığı;
• Təqdimat bacarığı;
• Təzyiq altında işləmək bacarığı və prioritetlərin ortaya qoyulması qabiliyyəti;

Digər məlumatlar:

• İş yeri: Gəncə şəhəri, Gəncə- Şəmkir yolun sağ tərəfi
• Ezamiyyə imkanları (zəruri hallarda)
• 6 günlük iş rejimi (bazar ertəsi – şənbə)
• İş vaxtı: Bazar ertəsi-Cümə: 09:00 – 17:00; Şənbə: 09:00-15:00
• Rəqabətə uyğun əmək haqqı və performansa əsaslanan bonus sistemi

Göstərilən tələblərə uyğun namizədlər öz CV-lərini Müraciət et düyməsində qeyd olunan elektron ünvanına göndərə bilərlər.