Администратор (ресепшн)

Əsas vəzifə öhdəlikləri:

• Otelə daxil olan qonaqları gülərüz, nəzakətli və peşəkar şəkildə qarşılamaq

• Qonaqlara ilk xoş təəssürat yaratmaq və yüksək xidmət standartlarını təmin etmək

• VIP qonaqları xüsusi diqqət və qayğı ilə qarşılamaq, müşayiət etmək

• Qonaqların suallarını cavablandırmaq, otelin xidmətləri və imkanları barədə məlumat vermək

• Qonaqların ehtiyaclarını öncədən müəyyən etmək və uyğun dəstək göstərmək

• Qonaqları resepsiyon, restoran, tədbir zalları və digər otel bölmələrinə yönləndirmək

• Giriş və lobbi ərazisində yüksək səviyyəli görünüş və nizam-intizam standartlarını qorumaq

• Qonaq məmnuniyyətinin artırılması üçün digər şöbələrlə koordinasiyalı işləmək

• Şikayət və xüsusi istəkləri operativ şəkildə aidiyyəti şöbələrə yönləndirmək

• Otelin xidmət prosedurlarına və brend standartlarına riayət etmək
  

Tələblər:

• Hündürboylu, gülərüz və özünəinamlı olmaq

• Yüksək ünsiyyət bacarığı

• VIP qonaqlarla ünsiyyət qurmaq bacarığı

• Azərbaycan dilində sərbəst danışıq, yüksək səviyyədə ingilis dili biliyi, rus dili biliyi arzuolunandır.

• Diqqətli, məsuliyyətli və xidmət yönümlü yanaşma

• Komanda ruhu və yüksək etik davranış standartları