Младший специалист отдела работы с потребителями — колл-центр (временная работа)

Vəzifə tələbləri Təhsil Ali təhsil Ali təhsil Texniki biliklər “Vətəndaşların müraciətləri haqqında” AR Qanunu üzrə biliklər Orta səviyyədə Bank qanunvericiliyi Orta səviyyədə Konstitusiyanın əsasları üzrə ümumi biliklər Orta səviyyədə İqtisadiyyat və maliyyə sahəsində ümumi biliklər Orta səviyyədə Təqdimat və yazı bacarığı Orta səviyyədə Təcrübə Bank, sığorta və ya çağrı mərkəzi sahəsində 6 ay Dil bilikləri Azərbaycan dili Əla səviyyədə İngilis dili Arzuolunandır Rus dili Arzuolunandır Kompüter bacarığı MS Office proqramları Yaxşı səviyyədə Əlavə bilik və bacarıqlar Davranış kompetensiyaları Təşəbbüskarlıq, təkmilləşməyə meyllilik, məsuliyyətlilik,,vaxtın idarə edilməsi, ünsiyyətqurma və komandada işləmə Test mövzuları Məntiq Bank qanunvericiliyi Sığorta qanunvericiliyi Konstitusiya və normativ hüquqi aktlar üzrə qanunvericilik Ümumi kompüter bilikləri Vətəndaşlarla iş və kargüzarlıq İngilis dili Vəzifə öhdəlikləri Mərkəzi Bankın 966 Çağrı mərkəzinə daxil olan zənglərin qəbulunu icra etmək; Mərkəzi Bankın 966 Çağrı mərkəzinə müraciət edən istehlakçıları diqqətlə dinləmək, müraciət məzmununa uyğun olaraq zəngi cavablandırmaq və aidiyyəti üzrə yönləndirmək; Mərkəzi Banka istehlakçılardan geri qayıtmış cavab məktublarının çatdırılmasını təmin etmək; Şöbənin fəaliyyət istiqamətlərinə uyğun illik strateji hədəflərin, layihələrin və cari işlərin müəyyən olunması üzrə təkliflər irəli sürmək; Departamentin digər şöbələri ilə koordinasiyalı işləmək; Departament rəhbərliyinin tapşırıqlarına uyğun olaraq fəaliyyət istiqamətləri üzrə digər işləri yerinə yetirmək.