Супервайзер по обслуживанию пассажиров на терминале/в управлении наземных услуг

О роли

Terminalda sərnişin xidmətlərinin müəyyən edilmiş prosedur və xidmət standartlarına uyğun həyata keçirilməsinə nəzarət etmək;
Qeydiyyat prosesinin uçuş cədvəlinə uyğun vaxtında açılıb-bağlanmasını və prosesin düzgün təşkilini təmin etmək;
Sərnişin xidmətləri üzrə gündəlik əməliyyat proseslərini koordinasiya etmək;
Qeyri-standart hallarda, o cümlədən overbooking, gecikmə, reys ləğvi və rerouting zamanı sərnişinlərin vaxtında və düzgün məlumatlandırılmasını təmin etmək;
Qeyri-standart hallarda sərnişinlərə göstərilən müvafiq xidmətlərin müəyyən edilmiş prosedurlara uyğun təşkilinə nəzarət etmək;
Xüsusi kateqoriyalı sərnişinlərə göstərilən xidmətlərin prosedurlara uyğun və keyfiyyətli təşkilinə nəzarət etmək;
OCC, növbə rəisi, təhlükəsizlik, sərhəd xidməti və digər aidiyyəti qurumlarla operativ koordinasiyanı təmin etmək;
Terminalda sərnişin axınının və xidmət proseslərinin səmərəli idarə olunmasına nəzarət etmək;
Xidmət zamanı yaranan nöqsanları və problemləri müəyyən etmək, onların operativ həlli üçün müvafiq tədbirlər görmək;
Aşkar edilmiş nöqsanlar barədə rəhbərliyi vaxtında məlumatlandırmaq və xidmət keyfiyyətinin artırılması üzrə təkliflər vermək;
Sərnişin məmnuniyyətinin və yüksək xidmət keyfiyyətinin təmin edilməsinə nəzarət etmək.

Terminalda sərnişin xidmətlərinin müəyyən edilmiş prosedur və xidmət standartlarına uyğun həyata keçirilməsinə nəzarət etmək;
Qeydiyyat prosesinin uçuş cədvəlinə uyğun vaxtında açılıb-bağlanmasını və prosesin düzgün təşkilini təmin etmək;
Sərnişin xidmətləri üzrə gündəlik əməliyyat proseslərini koordinasiya etmək;
Qeyri-standart hallarda, o cümlədən overbooking, gecikmə, reys ləğvi və rerouting zamanı sərnişinlərin vaxtında və düzgün məlumatlandırılmasını təmin etmək;
Qeyri-standart hallarda sərnişinlərə göstərilən müvafiq xidmətlərin müəyyən edilmiş prosedurlara uyğun təşkilinə nəzarət etmək;
Xüsusi kateqoriyalı sərnişinlərə göstərilən xidmətlərin prosedurlara uyğun və keyfiyyətli təşkilinə nəzarət etmək;
OCC, növbə rəisi, təhlükəsizlik, sərhəd xidməti və digər aidiyyəti qurumlarla operativ koordinasiyanı təmin etmək;
Terminalda sərnişin axınının və xidmət proseslərinin səmərəli idarə olunmasına nəzarət etmək;
Xidmət zamanı yaranan nöqsanları və problemləri müəyyən etmək, onların operativ həlli üçün müvafiq tədbirlər görmək;
Aşkar edilmiş nöqsanlar barədə rəhbərliyi vaxtında məlumatlandırmaq və xidmət keyfiyyətinin artırılması üzrə təkliflər vermək;
Sərnişin məmnuniyyətinin və yüksək xidmət keyfiyyətinin təmin edilməsinə nəzarət etmək.

Локация

Bakı

Опыт

Middle

Занятость

Полная занятость

Зарплата

Не указана

Опубликовано

25 августа 2026

Дедлайн

6 сентября 2026

"Azərbaycan Hava Yolları" QSC

Airlines and Aviation · Baku

Этот работодатель принимает отклики у себя на сайте. Перейдите на страницу вакансии и заполните форму там.