Ведущий специалист по корпоративным связям

О роли

Müştəri portfelinin gündəlik idarə olunması və mütəmadi əlaqənin saxlanılması;
Müştəri ehtiyaclarının proaktiv şəkildə müəyyən edilməsi və sorğuların operativ cavablandırılması;
Müştərilərdən daxil olan texniki və xidmətlə bağlı problemlərin qəbul edilməsi və aidiyyəti texniki komandalara (helpdesk, IT support, network, security və s.) yönləndirilməsi;
Problemlərin həll prosesinin izlənilməsi və müştərinin mütəmadi məlumatlandırılması;
SLA (Service Level Agreement) tələblərinə uyğun icra prosesinə nəzarət;
Müştərilərdə yeni ehtiyacların aşkarlanması və əlavə xidmət imkanlarının müəyyən edilməsi;
Upsell və cross-sell imkanlarının inkişaf etdirilməsi və satış prosesinin idarə olunması;
Fərdi təkliflərin (proposal) hazırlanması və müştəriyə təqdim olunması;
Görüşlərin, danışıqların və müştəri fəaliyyətinin CRM sistemində qeyd edilməsi;
Müştəri aktivliyi və nəticələr üzrə mütəmadi hesabatların hazırlanması.

Müştəri portfelinin gündəlik idarə olunması və mütəmadi əlaqənin saxlanılması;
Müştəri ehtiyaclarının proaktiv şəkildə müəyyən edilməsi və sorğuların operativ cavablandırılması;
Müştərilərdən daxil olan texniki və xidmətlə bağlı problemlərin qəbul edilməsi və aidiyyəti texniki komandalara (helpdesk, IT support, network, security və s.) yönləndirilməsi;
Problemlərin həll prosesinin izlənilməsi və müştərinin mütəmadi məlumatlandırılması;
SLA (Service Level Agreement) tələblərinə uyğun icra prosesinə nəzarət;
Müştərilərdə yeni ehtiyacların aşkarlanması və əlavə xidmət imkanlarının müəyyən edilməsi;
Upsell və cross-sell imkanlarının inkişaf etdirilməsi və satış prosesinin idarə olunması;
Fərdi təkliflərin (proposal) hazırlanması və müştəriyə təqdim olunması;
Görüşlərin, danışıqların və müştəri fəaliyyətinin CRM sistemində qeyd edilməsi;
Müştəri aktivliyi və nəticələr üzrə mütəmadi hesabatların hazırlanması.

Локация

Bakı

Опыт

Middle

Занятость

Полная занятость

Зарплата

Не указана

Опубликовано

6 августа 2026

Языки

Azerbaijani, Russian, English

Дедлайн

29 августа 2026

Guven Technology MMC

IT Services and IT Consulting · 50-100 · Baku

Этот работодатель принимает отклики у себя на сайте. Перейдите на страницу вакансии и заполните форму там.