Руководитель отдела продаж

Pharmaline — международная компания в сфере товаров для здоровья, работающая с 2016 года. Мы представлены в Азербайджане, Турции, Европе и Узбекистане и продолжаем развивать новые рынки.

Компания ищет руководителя отдела продаж, который умеет управлять продажами через цифры, людей и системные процессы.

У нас действующий отдел телефонных продаж, входящий поток заявок и работающая бизнес-модель. Нам нужен не человек, который просто контролирует операторов, а руководитель, способный повышать эффективность отдела, находить точки роста и отвечать за результат команды.

Основные обязанности

• Управлять отделом телефонных продаж и руководителями групп;
• Обеспечивать выполнение плана продаж и рост ключевых показателей;
• Анализировать воронку: дозвон, конверсию, средний чек, выкуп и другие показатели;
• Находить причины просадок и внедрять решения для улучшения результатов;
• Ставить цели и KPI команде, контролировать выполнение;
• Развивать руководителей групп и операторов: обратная связь, обучение, контроль качества работы;
• Совершенствовать скрипты, допродажи, перекрёстные продажи и процессы отдела;
• Выстраивать систему обучения и адаптации новых сотрудников;
• Участвовать в подборе, адаптации и оценке сотрудников;
• Взаимодействовать с маркетингом по вопросам качества входящих заявок и эффективности продаж;
• Формировать понятную отчётность и регулярно предлагать инициативы по увеличению продаж и прибыли.

Требования

• Свободное владение азербайджанским и русским языками;
• Уверенное владение Excel / Google Sheets;
• Опыт руководства продающим колл-центром от 2 лет, желательно с входящими заявками от рекламы;
• Наличие конкретных примеров повышения конверсии, среднего чека или эффективности отдела на предыдущем месте работы;
• Умение управлять через показатели и принимать решения на основе цифр;
• Понимание воронки продаж и факторов, влияющих на её результат;
• Умение самостоятельно разрабатывать решения и доводить их до результата;
• Системность, ответственность и ориентация на измеримый результат;
• Сильные управленческие и коммуникативные навыки.

Что мы предлагаем

• Работа в стабильной развивающейся компании;
• Официальное трудоустройство;
• Комфортабельный офис в центре Баку со всеми удобствами;
• Полномочия для внедрения изменений и улучшения процессов;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Действующий отдел продаж и входящий поток клиентов;
• Конкурентная заработная плата: фиксированная часть + бонус за результат отдела. Конкретные условия обсуждаются по итогам интервью.

Этапы отбора

• Рассмотрение резюме.
• Короткая онлайн-анкета.
• Интервью с HR.
• Финальное интервью с руководителем.