Специалист по телепродажам / ведущий специалист / главный специалист

Telesatış üzrə mütəxəssis/aparıcı mütəxəssis/baş mütəxəssis

Vakansiya haqqında məlumat:

“PAŞA Sığorta” ASC namizədləri Telesatış üzrə mütəxəssis/aparıcı mütəxəssis/baş mütəxəssis vəzifələrinə müraciət etməklə peşəkar komandanın üzvü olmağa dəvət edir.

Telesatış üzrə mütəxəssis / aparıcı mütəxəssis / baş mütəxəssis şirkətin sığorta məhsul və xidmətlərinin telefon vasitəsilə potensial və mövcud müştərilərə təqdim edilməsi, satışının həyata keçirilməsi və müştəri məmnuniyyətinin təmin edilməsinə cavabdehdir. Rolun əsas məqsədi müəyyən edilmiş satış hədəflərinə nail olmaq, müştəri ehtiyaclarını düzgün müəyyənləşdirmək, satış həcmini artırmaq və effektiv kommunikasiya vasitəsilə yeni satış imkanlarını reallaşdırmaqdır.

Vəzifə öhdəlikləri

• Şirkətin sığorta məhsul və xidmətlərinin potensial və mövcud müştərilərə telefon vasitəsilə aktiv satışını həyata keçirmək, satış həcminin intensiv artırılmasını və müəyyən edilmiş satış hədəflərinin tam yerinə yetirilməsini təmin etmək;
• Təqdim edilmiş müştəri bazası üzrə sistemli və intensiv əlaqə yaratmaq, satış imkanlarını müəyyənləşdirmək və potensial müştəriləri real satış nəticələrinə çevirmək;
• Müştəri ehtiyaclarını operativ və dəqiq müəyyənləşdirərək uyğun sığorta məhsullarını təklif etmək və satışın uğurla tamamlanmasına nail olmaq;
• Yüksək satış nəticələri əldə etmək məqsədilə effektiv satış texnikalarından istifadə etmək, müştəri etirazlarını inamla idarə etmək və satışın tamamlanmasına mane olan amilləri aradan qaldırmaq;
• Fərdi satış göstəricilərini və müəyyən edilmiş performans hədəflərini müntəzəm izləmək, nəticələrin yaxşılaşdırılması üçün proaktiv tədbirlər görmək;
• Satış prosesini şirkətin daxili prosedurlarına, xidmət keyfiyyəti standartlarına və müvafiq normativ tələblərə uyğun həyata keçirmək;
• Sığorta məhsullarının şərtləri, üstünlükləri və əhatə dairəsi barədə müştərilərə dəqiq və dolğun məlumat vermək, məhsul biliklərini satış nəticələrinin artırılması məqsədilə effektiv tətbiq etmək;
• Telefon danışıqlarının nəticələrini, müştəri məlumatlarını və satış fəaliyyətini müvafiq informasiya sistemlərində düzgün və vaxtında qeydiyyata almaq;
• Satış nəticələri, müştəri müraciətləri və əsas performans göstəriciləri üzrə hesabatlılığı təmin etmək;
• Mövcud müştəri münasibətlərini inkişaf etdirmək, təkrar satış imkanlarını müəyyənləşdirmək və müştəri portfelinin genişləndirilməsinə töhfə vermək;
• Satış prosesinin effektivliyinin artırılması, satış yanaşmalarının təkmilləşdirilməsi və yeni satış imkanlarının müəyyənləşdirilməsi istiqamətində təşəbbüslər irəli sürmək.

Biliklər

• Ali təhsil;
• Azərbaycan və rus dillərini sərbəst bilmək, ingilis dili biliyi üstünlükdür;
• MS Office proqramları, xüsusilə Excel və Outlook ilə işləmək bacarığı;
• Aktiv satış, telefon satış texnikaları, danışıqların aparılması və müştəri etirazlarının idarə edilməsi üzrə biliklər;
• Sığorta məhsulları və xidmətləri haqqında biliklərin olması üstünlükdür.

Təcrübə

• Telesatış və ya aktiv satış sahəsində təcrübəyə üstünlük verilir;
• Satış hədəfləri və performans göstəriciləri əsasında işləmək təcrübəsi arzuolunandır;
• Sığorta sahəsində iş təcrübəsinin olması əlavə üstünlük hesab edilir.

Bacarıqlar

• Effektiv şifahi ünsiyyət və telefon satışları bacarıqları;
• İnandırma, etirazların idarə edilməsi və müştəri ehtiyaclarının müəyyənləşdirilməsi bacarığı;
• Nəticəyönümlülük və satış hədəflərinə nail olmaq motivasiyası;
• Analitik düşünmə və problem həll etmə bacarıqları;
• Müştəri məmnuniyyəti və xidmət keyfiyyətinə fokuslanmaq;
• Komanda ilə işləmək və əməkdaşlıq bacarığı;
• Vaxtın idarə edilməsi və prioritetlərin müəyyənləşdirilməsi bacarığı;
• Çeviklik, təşəbbüskarlıq və məsuliyyətlilik.

Biz Sizə Təklif Edirik

Dəyər yaradan işlər

• Qərarların qəbulunda iştirak etmək, dəyişikliklərə təsir göstərmək və şirkətin uğuruna töhfə vermək imkanı.

Birlikdə güclənən komanda

• Peşəkar, dəstəkləyici və əməkdaşlığa açıq komanda mühitində çalışma imkanı.

Davamlı inkişaf imkanları

• Yeni biliklər əldə etmək, təcrübənizi zənginləşdirmək və peşəkar inkişafınızı davam etdirmək üçün geniş imkanlar.

Etimada əsaslanan iş mühiti

• Fikirlərinizə dəyər verilən, təşəbbüslərinizin dəstəkləndiyi və inkişafınıza investisiya qoyulan iş mühiti.

Yalnız ilkin seçim tələblərinə cavab verən namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.

Maraqlanan namizədlər Müraciət et düyməsində qeyd olunan linkə daxil olaraq müraciət edə bilərlər.

Telesales Specialist / Lead Specialist / Senior Specialist

PAŞA Insurance OJSC invites candidates to apply for the position of Telesales Specialist / Lead Specialist / Senior Specialist and become a member of our professional team.

The Tele-sales Specialist / Lead Specialist / Senior Specialist is responsible for presenting and selling the Company's insurance products and services to prospective and existing customers via telephone, as well as ensuring customer satisfaction. The primary objective of this role is to achieve established sales targets, accurately identify customer needs, increase sales volume, and generate new sales opportunities through effective communication.

RESPONSIBILITIES

• Actively sell the Company's insurance products and services to prospective and existing customers via telephone, ensuring a significant increase in sales volume and full achievement of established sales targets;
• Establish systematic and proactive communication with the assigned customer database, identify sales opportunities, and convert prospects into successful sales;
• Promptly and accurately identify customer needs, recommend suitable insurance products, and successfully close sales;
• Apply effective sales techniques to achieve high sales performance, confidently manage customer objections, and overcome barriers to successful sales closure;
• Regularly monitor individual sales performance and established KPIs, taking proactive measures to improve results;
• Conduct sales activities in compliance with the Company's internal procedures, service quality standards, and applicable regulatory requirements;
• Provide customers with accurate and comprehensive information regarding insurance products, including their terms, benefits, and coverage, and effectively utilize product knowledge to enhance sales performance;
• Accurately and timely record call outcomes, customer information, and sales activities in relevant information systems;
• Ensure reporting on sales results, customer inquiries, and key performance indicators;
• Develop and maintain relationships with existing customers, identify repeat-sales and cross-selling opportunities, and contribute to the expansion of the customer portfolio;
• Propose initiatives aimed at improving sales efficiency, enhancing sales approaches, and identifying new business opportunities.

Knowledge Requirements

• Bachelor's degree;
• Fluency in Azerbaijani and Russian languages; knowledge of English is considered an advantage;
• Proficiency in MS Office applications, particularly Excel and Outlook;
• Knowledge of active sales, tele-sales techniques, negotiation skills, and customer objection handling;
• Knowledge of insurance products and services is considered an advantage.

Experience

• Previous experience in tele-sales or active sales is preferred;
• Experience working with sales targets and performance indicators is desirable;
• Experience in the insurance industry is considered an additional advantage.

Skills and competencies

• Strong verbal communication and telephone sales skills;
• Persuasion, objection handling, and customer needs assessment skills;
• Results-oriented mindset with a strong motivation to achieve sales targets;
• Analytical thinking and problem-solving abilities;
• Customer-focused approach with a commitment to service excellence;
• Teamwork and collaboration skills;
• Time management and prioritization abilities;
• Flexibility, initiative, and a strong sense of responsibility.

What We Offer

Meaningful Work

• Opportunity to participate in decision-making, influence change, and contribute to the company’s success.

A Team That Grows Stronger Together

• An opportunity to work in a professional, supportive, and collaborative team environment.

Continuous Development Opportunities

• Extensive opportunities to acquire new knowledge, enrich your experience, and continue your professional development.

A Trust-Based Work Environment

• A workplace where your ideas are valued, your initiatives are supported, and your growth is invested in.

Only candidates who meet the initial screening requirements will be contacted.

Interested candidates can apply by clicking the link provided in the "Apply" button.