600–800₼
Instagram və TikTok hesablarını idarə edir, kreativ kontent yaratmaq bacarığı tələb olunur.
Müraciət etAsan müraciətAsan müraciət
Customer Communication
Müştəri ünsiyyəti, şirkətlərin müştəriləri ilə effektiv və peşəkar şəkildə əlaqə qurmasını təmin edən əsas bacarıqlardan biridir. Bu bacarıq, müştəri məmnuniyyətini artırmaq, müştəri şikayətlərini həll etmək və uzunmüddətli müştəri münasibətləri qurmaq üçün vacibdir. Azərbaycanda, müştəri ünsiyyəti bacarığına sahib olan mütəxəssislər, xüsusilə satış menecerləri, müştəri dəstək mütəxəssisləri və SMM mütəxəssisləri kimi rollarda yüksək tələbat görürlər.
65aktiv vakansiya
738 ₼median
Customer Communication bazarda indi
bu gün yenilənibMedian əməkhaqqı738 ₼
Şirkət işə götürür64
Açıq vakansiya65
Əsas şəhərBakı
Customer Communication üzrə indi işə götürürlər
Bazar analitikası
Customer Communication bacarığının bazarı — Azərbaycan
Məlumat aktual bazar vakansiyalarını əks etdirir və hər gün yenilənir. Həftəlik dinamika və kabinet analitikası HRX-dədir.
738 ₼
Median əməkhaqqı
bütün səviyyələr üzrə
64
Şirkət işə götürür
hazırda
65
Açıq vakansiya
bu bacarıqla
Bakı
Əsas şəhər
vakansiya sayına görə
Customer Communication üzrə kim işə götürür
Top rollar və median əməkhaqqı.
- Satış üzrə mütəxəssis11 vakansiya · 600 ₼
- Texniki satış mütəxəssisi6 vakansiya · 725 ₼
- Satış nümayəndəsi5 vakansiya · 600 ₼
- Satış məsləhətçisi4 vakansiya · 750 ₼
- Satış meneceri4 vakansiya · 1 150 ₼
Customer Communication ilə nə birləşdirilir
Yanaşı rast gəlinən bacarıqlar.
Customer Communication harada lazımdır
Sahələr üzrə tələb.
54%
26%
6%
5%
5%
2%
Səviyyəyə görə əməkhaqqı
Median əməkhaqqı, ₼/ay.
- Junior813 ₼
- Middle925 ₼
Customer Communication bacarığı tələb olunan vakansiyalar
65 vakansiya
450₼
Online satış və müştəri ünsiyyəti bacarıqları tələb olunur, MS Office biliyi vacibdir.
Müraciət etAsan müraciətAsan müraciət
600₼
Məhsulları satmaq və müştərilərə düzgün məlumat vermək üçün yaxşı ünsiyyət bacarığı tələb olunur
TeamworkProduct KnowledgeSalesCustomer Communication
Müraciət etAsan müraciətAsan müraciət
800–1 500₼
Müştərilərlə ünsiyyət qurur, məhsul təqdim edir və satış hədəflərini yerinə yetirir.
Müraciət etAsan müraciətAsan müraciət
Maaş göstərilməyib
B2B satış prosesini dəstəkləyir, müştəri ilə əlaqə saxlayır və sənədləri hazırlayır.
Müraciət etAsan müraciətAsan müraciət
700–1 200₼
Satış üzrə mütəxəssis kimi məhsulların satışını həyata keçirmək və ilkin təlimdə iştirak etmək tələb olunur.
Sales process knowledgeProduct KnowledgeCustomer Communication
Müraciət etAsan müraciətAsan müraciət
Maaş göstərilməyib
Mürəkkəb məhsullar üçün texniki həllər hazırlayır və ən azı 2 il təcrübəyə malikdir.
500–2 000₼
Avtomobil satışını həyata keçirir, satış bacarığı və müştəri cəlb etməyi tələb edir
Social Media MarketingSalesCustomer Communication
Müraciət etAsan müraciətAsan müraciət
Customer Communication Azərbaycanda niyə tələb olunur
Müştəri ünsiyyəti, şirkətlərin müştəriləri ilə effektiv və peşəkar şəkildə əlaqə qurmasını təmin edən əsas bacarıqlardan biridir. Bu bacarıq, müştəri məmnuniyyətini artırmaq, müştəri şikayətlərini həll etmək və uzunmüddətli müştəri münasibətləri qurmaq üçün vacibdir. Azərbaycanda, müştəri ünsiyyəti bacarığına sahib olan mütəxəssislər, xüsusilə satış menecerləri, müştəri dəstək mütəxəssisləri və SMM mütəxəssisləri kimi rollarda yüksək tələbat görürlər.
Bu bacarığın əhəmiyyəti, xüsusilə Rabitəbank ASC, BMNS Electric MMC və Access Bank kimi şirkətlərdə müşahidə olunur. Müştəri ünsiyyəti, şirkətlərin bazarda rəqabət qabiliyyətini artırmaq və müştəri bazasını genişləndirmək üçün istifadə etdiyi əsas strategiyalardan biridir. Azərbaycan iş bazarında müştəri ünsiyyəti bacarığına sahib olmaq, mütəxəssislərə karyera imkanlarını genişləndirmək və müxtəlif sektorlarda iş tapmaq üçün geniş imkanlar yaradır.
Bacarıq haqqında qısa
- Kateqoriya
- Müştəri Xidmətləri
- Giriş səviyyəsi
- orta
- Yaxın rollar
- Sales Manager, Credit Collections Specialist, SMM Specialist, Customer Support Specialist
Customer Communication — tez-tez verilən suallar
Müştəri ilə ünsiyyət — müraciətləri dinləmək, düzgün sual vermək, aydın cavab vermək və problemi həll edənə qədər müştərini müşayiət etmək bacarığıdır. Buraya telefon, e-poçt, çat və sosial şəbəkələr üzrə yazışma, həmçinin şikayətlərlə peşəkar davranış daxildir. Məqsəd — müştərinin problemini həll etmək və şirkət haqqında müsbət təəssürat yaratmaqdır.
Sadəcə "ünsiyyətciləm" yazmaq heç nə demir — konkret göstərici verin: gündə neçə müraciət, hansı kanallar, məmnunluq balı (CSAT) və ya təkrar müraciətlərin azalması. Hansı CRM və ya çat sistemində işlədiyinizi qeyd edin. Çətin müştəri ilə situasiyanı həll etdiyiniz bir nümunə mətndən daha güclüdür.
Ən çox Satış üzrə mütəxəssis, Texniki satış mütəxəssisi, Satış nümayəndəsi, Satış məsləhətçisi, Satış meneceri vakansiyalarında rast gəlinir. Aparıcı rol — Satış üzrə mütəxəssis; bacarıq satış, dəstək, çağrı mərkəzi və hesab menecerliyində əsasdır. Vakansiyaların çoxu Bakı şəhərindədir.
Median ayda 738 ₼-dir (65 vakansiyadan 32-i üzrə, aralıq 575 ₼–1 150 ₼) — bazar medianından (875 ₼) aşağı. İqtisadiyyat üzrə orta — 1 009 ₼ (Dövlət Statistika Komitəsi). Bunu düzgün demək lazımdır: təkbaşına ünsiyyət bacarığı bazar ortasından aşağı ödənilir, çünki geniş yayılıb və giriş səviyyəli rollarla bağlıdır. Maaşı artırmaq üçün onu satış nəticələri, Sales və ya xarici dil kimi qiymətli bacarıqlarla birləşdirmək lazımdır.
Vakansiyalarda ən çox Sales (25%), Microsoft Office (22%), Teamwork (18%), Product Knowledge (12%), Product Presentation (12%), Negotiation (11%) ilə yanaşı tələb olunur. Ən çox rast gəlinən cütlük — Sales. Bu bacarığı satış və CRM ilə tamamlamaq daha yaxşı ödənişli rollara aparır.
Çünki bir narazı müştəri şirkətə itirilmiş satışdan və pis rəydən baha başa gəlir. İşəgötürən əmin olmaq istəyir ki, sizi müştərinin qarşısına buraxmaq təhlükəsizdir — təzyiq altında sakit qalırsınız və problemi eskalasiyaya qaldırmadan həll edirsiniz. Buna görə müsahibədə tez-tez "çətin müştəri ilə situasiya danışın" deyə soruşurlar.
Customer Communication tələb olunan rollar
Customer Communication ən çox hansı rol və vəzifələrin vakansiyalarında tələb olunur.
Satış üzrə mütəxəssis11 vakansiyaTexniki satış mütəxəssisi6 vakansiyaSatış nümayəndəsi5 vakansiyaSatış məsləhətçisi4 vakansiyaSatış meneceri4 vakansiyaKredit mütəxəssisi3 vakansiyaKredit mütəxəssisi3 vakansiyaKredit analitiki2 vakansiyaMikrokredit mütəxəssisi2 vakansiyaProblemli kredit üzrə mütəxəssis2 vakansiyaSatış koordinatoru2 vakansiyaSMM mütəxəssisi2 vakansiyaSosial media meneceri2 vakansiyaAccount manager1 vakansiyaKredit yığımları üzrə mütəxəssis1 vakansiyaMüştəri dəstəyi mütəxəssisi1 vakansiyaBorcların yığılması üzrə mütəxəssis1 vakansiyaSahə xidmətləri meneceri1 vakansiyaSığorta mütəxəssisi1 vakansiyaİT məsləhətçi1 vakansiyaLogistika meneceri1 vakansiyaMikro kreditlər üzrə mütəxəssis1 vakansiyaOfis administratoru1 vakansiyaƏczaçı1 vakansiyaDaşınmaz əmlak agenti1 vakansiyaSatış əməliyyatları üzrə mütəxəssis1 vakansiyaTexniki mühəndis1 vakansiyaTexniki satış mühəndisi1 vakansiyaTurizm meneceri1 vakansiyaViza mütəxəssisi1 vakansiya
