Специалист IT Help Desk

Şirkət haqqında

Optima Group komandamıza istifadəçi dəstəyi və IT infrastrukturunun gündəlik idarəsi üzrə işçi axtarırıq.

Şirkət təklif edir

1. Rəsmi əmək müqaviləsi
2. Rəqabətli əmək haqqı
3. İş qrafiki: Bazar ertəsi – Cümə, 09:00–17:00, Şənbə, 09:00 - 15:00, Bazar: İstirahət günü
4. İş yeri: Toyota Gəncə Mərkəzi
5. Peşəkar inkişaf və təlim imkanları
6. Dost və peşəkar komanda

Müraciət qaydası

Vəzifə öhdəlikləri

1. İstifadəçilərdən gələn texniki müraciətlərin qəbulu və həlli (telefon, e-poçt, uzaqdan qoşulma, yerində)
2. Kompüter, noutbuk, printer və digər ofis avadanlığının quraşdırılması
3. Windows və Microsoft 365 hesablarının idarəsi (istifadəçi yaradılması, parol sıfırlama, icazələr)
4. Active Directory, e-poçt və korporativ proqramlarla bağlı problemlərin həlli
5. Lokal şəbəkə, Wi-Fi və VPN qoşulma problemlərinin diaqnostikası
6. IT avadanlığının inventarının aparılması və sənədləşdirilməsi
7. Hər müraciətin qeydiyyatı və icra statusunun izlənməsi
8. Lazım olduqda sistem administratoruna məsələnin ötürülməsi (eskalasiya)

Tələblər

1. Texniki ali və ya orta-ixtisas təhsili (IT sahəsi üstünlükdür)
2. Help desk və ya istifadəçi dəstəyi sahəsində minimum 1 il təcrübə
3. Windows 10/11, Windows Server, Active Directory və Microsoft 365 bilikləri
4. TCP/IP, DNS, DHCP və şəbəkə əsasları haqqında anlayış
5. Uzaqdan dəstək alətləri ilə iş bacarığı (AnyDesk, RDP və s.)
6. Azərbaycan dili mükəmməl; rus və ingilis dili (texnik sənədləri oxumaq səviyyəsində)
7. Kommunikativlik, səbr və məsuliyyətlilik
8. Stress şəraitində işləmək və prioritetləri düzgün təyin etmək bacarığı

Üstünlük hesab olunur

1. MikroTik, UniFi və ya Cisco avadanlıqları ilə təcrübə
2. IP-telefoniya (PBX) haqqında bilik
3. 1C:Enterprise ilə işləmə təcrübəsi
4. Poçt serverləri ilə təcrübə
5. CompTIA A+, Network+ və ya Microsoft sertifikatları