Специалист IT Help Desk

IT Help Desk

Texniki tələblər

• Ali təhsil (İT və ya əlaqəli sahə üzrə təhsil üstünlükdür).
  • Windows və macOS əməliyyat sistemlərinin administrasiyası üzrə yaxşı təcrübə.
  • Kompüter, noutbuk və periferiya qurğularının (printer, skaner və s.) iş prinsipləri haqqında biliklər.
  • Şəbəkə texnologiyaları (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) üzrə baza bilikləri.
  • Kabel işləri üzrə bacarıqlar: patch-kabellərin səliqəli şəkildə çəkilməsi, baza səviyyəsində kabelləşdirmə, konnektorların sıxılması (crimping) və fiziki şəbəkə problemlərinin diaqnostikası.
  • Avadanlıqların baza səviyyəsində təmiri və təkmilləşdirilməsi: SSD/HDD dəyişdirilməsi, RAM artırılması, soyuducunun (cooler) dəyişdirilməsi və ilkin diaqnostika.
  • Proqram təminatı və əməliyyat sistemlərinin quraşdırılması, konfiqurasiyası və yenilənməsi bacarıqları.
  • Mobil cihazların (iOS, Android) konfiqurasiyası və dəstəklənməsi: korporativ e-poçt, VPN və əsas təhlükəsizlik parametrlərinin qurulması.
  • İstifadəçilərə texniki dəstəyin göstərilməsi və gündəlik texniki problemlərin həlli üzrə təcrübə.
  • Ticketing sistemləri ilə işləmək və texniki dəstək sorğularını prioritetlərə və SLA tələblərinə uyğun idarə etmək təcrübəsi.
  • İstifadəçilərə məsafədən texniki dəstək göstərmək bacarığı (RDP, VNC və ya analoji alətlər).
  • Ofis proqramları (Microsoft Office / Google Workspace) üzrə yaxşı biliklər.
  • Həllərin və tipik texniki halların bilik bazasında (Confluence) mütləq sənədləşdirilməsi.
  • Problemləri operativ şəkildə müəyyən etmək və həll etmək bacarığı.
  • Nəzakətli, müştəriyönümlü və stresə davamlı yanaşma.
  • Komandada işləmək, müəyyən edilmiş prosedur və qaydalara riayət etmək bacarığı.
  • Yüksək məsuliyyət və detallara diqqət.
  • Dil bilikləri: İngilis və ya Rus dili - minimum B1 səviyyəsində (yazılı və şifahi).

  Müraciət etmək üçün linkə keçid edin!