1 000–1 300₼
Специалист с опытом более 2 лет в диагностике и ремонте компьютеров и ноутбуков.
ОткликнутьсяНапрямую работодателюНапрямую работодателю
Специалист по поддержке программного обеспечения
О роли
Vəzifə öhdəlikləri:
- Sifarişçilərdən daxil olan sorğuları qəbul etmək və qeydiyyata almaq.
- Sorğuları SLA tələblərinə uyğun L1 səviyyəsində emal etmək və cavablandırmaq.
- Monitorinq sistemlərindən daxil olan alertlərin ilkin analizini həyata keçirmək.
- Problemlərin diaqnostikası və həlli mümkün olmayan hallarda L2/L3 komandalarına eskalasiya etmək.
- Sorğuları helpdesk / ticket sistemində düzgün sənədləşdirmək (Jira Service Management, Bitrix24 və digər alətlərdən istifadə).
- Müştəri ilə yazılı və şifahi ünsiyyəti təmin etmək və düzgün yazışma etikası ilə işləmək.
- Tez-tez rast gəlinən problemlər üzrə bilik bazasının formalaşdırılmasında iştirak etmək.
- Dəstək xidməti göstərdiyimiz məhsullar üzrə operativ və keyfiyyətli cavab vermək.
- SLA uyğun olaraq çoxsaylı tapşırıqlar arasında prioritetləri düzgün təyin etmək.
Tələblər:
- İnformasiya texnologiyaları və ya uyğun sahə üzrə ali təhsil.
- Müvafiq sahə üzrə minimum 1 il iş təcrübəsi.
- Ticket sistemi, Jira Service Management, Bitrix24, MS Office proqramları kimi alətlərlə işləmək bacarığı.
- SLA tələblərinə uyğun işləmə bacarığı.
- Dəstək xidməti göstərilən məhsullar üzrə operativ və keyfiyyətli cavab vermək bacarığı.
- Komandada işləmə bacarığı və problemlərin həllində yaradıcı yanaşma.
- Azərbaycan dilində sərbəst danışıq və yazı bacarığı.
- Müştəri ilə düzgün ünsiyyət və yazışma etikası.
- SLA və çoxsaylı tapşırıqlar arasında prioritetləri düzgün təyin etmək.
- Rus və ya İngilis dillərindən ən azı birini yaxşı səviyyədə bilmək.
İş şəraiti:
- Həftəlik tam iş qrafiki – 09:00-18:00
- Iş yeri: Səməd Vurğun küçəsi 79B,Ultra Technologies.
Maraqlanan namizədlər öz CV-lərini Müraciət et düyməsində qeyd olunan formu dolduraraq göndərə bilərlər.
Vəzifə öhdəlikləri:
- Sifarişçilərdən daxil olan sorğuları qəbul etmək və qeydiyyata almaq.
- Sorğuları SLA tələblərinə uyğun L1 səviyyəsində emal etmək və cavablandırmaq.
- Monitorinq sistemlərindən daxil olan alertlərin ilkin analizini həyata keçirmək.
- Problemlərin diaqnostikası və həlli mümkün olmayan hallarda L2/L3 komandalarına eskalasiya etmək.
- Sorğuları helpdesk / ticket sistemində düzgün sənədləşdirmək (Jira Service Management, Bitrix24 və digər alətlərdən istifadə).
- Müştəri ilə yazılı və şifahi ünsiyyəti təmin etmək və düzgün yazışma etikası ilə işləmək.
- Tez-tez rast gəlinən problemlər üzrə bilik bazasının formalaşdırılmasında iştirak etmək.
- Dəstək xidməti göstərdiyimiz məhsullar üzrə operativ və keyfiyyətli cavab vermək.
- SLA uyğun olaraq çoxsaylı tapşırıqlar arasında prioritetləri düzgün təyin etmək.
Tələblər:
- İnformasiya texnologiyaları və ya uyğun sahə üzrə ali təhsil.
- Müvafiq sahə üzrə minimum 1 il iş təcrübəsi.
- Ticket sistemi, Jira Service Management, Bitrix24, MS Office proqramları kimi alətlərlə işləmək bacarığı.
- SLA tələblərinə uyğun işləmə bacarığı.
- Dəstək xidməti göstərilən məhsullar üzrə operativ və keyfiyyətli cavab vermək bacarığı.
- Komandada işləmə bacarığı və problemlərin həllində yaradıcı yanaşma.
- Azərbaycan dilində sərbəst danışıq və yazı bacarığı.
- Müştəri ilə düzgün ünsiyyət və yazışma etikası.
- SLA və çoxsaylı tapşırıqlar arasında prioritetləri düzgün təyin etmək.
- Rus və ya İngilis dillərindən ən azı birini yaxşı səviyyədə bilmək.
İş şəraiti:
- Həftəlik tam iş qrafiki – 09:00-18:00
- Iş yeri: Səməd Vurğun küçəsi 79B,Ultra Technologies.
Maraqlanan namizədlər öz CV-lərini Müraciət et düyməsində qeyd olunan formu dolduraraq göndərə bilərlər.
Подходишь ли ты на эту вакансию?
Загрузи CV — за 10 секунд увидишь процент совпадения, свою цену на рынке и чего не хватает в резюме.
Локация
Баку, Səməd Vurğun küçəsi 79B
Опыт
1+ лет
Занятость
Полная занятость
Зарплата
Не указана
Опубликовано
6 ноября 2026
Языки
Azerbaijani, Russian, English
Дедлайн
6 декабря 2026
Отклики через HRX
8
Просмотры
981
Зарплата на рынке
Работодатель сумму не назвал. По роли «Специалист технической поддержки ИТ» обычно платят 700–1 150 ₼, медиана — 900 ₼.
обычно платят столькоредко
20 открытых вакансий, 73 зарплат: объявления, анкеты, «Проверь зарплату».
Проверить свою зарплату как «Специалист технической поддержки ИТ»О компании
Ultra Technologies
İnformasiya və kommunikasiya, Proqram təminatı və İT xidmətləri · 51-200 · Bakı
Ваш отклик
Вопросы об этой вакансии
Полный рабочий график с 09:00 до 18:00.
По адресу улица Самеда Вургуна 79B.
Требуется минимум 1 год опыта в соответствующей области.
Свободное владение азербайджанским языком, а также хорошее знание русского или английского языка.
Отклик отправляется через форму на этой странице: письмо уходит напрямую работодателю, регистрация не нужна.
Перейти к форме откликаПохожие вакансии
Все похожие вакансииДругие открытые объявления по роли «Специалист технической поддержки ИТ» в городе Баку.
З/п не указана
Оказывает техническую поддержку пользователям, должен обладать знаниями сетей и систем.
З/п не указана
Оказывает техническую поддержку пользователям, диагностирует и решает проблемы, требуется высшее образование в ИТ.
700–800₼Осталось 6 дн.
Обеспечивает ежедневную техническую поддержку пользователей, требуются знания Windows и сетей.
ОткликнутьсяНапрямую работодателюНапрямую работодателю
