Оператор поддержки клиентов

Namizədə tələblər

• Ali təhsil;
• Azərbaycan dilində səlis danışıq və yazılı ünsiyyət bacarığı;
• Rus dili biliyi üstünlükdür;
• Müştəri xidməti və ya Call Center sahəsində iş təcrübəsi üstünlükdür;
• Aydın nitq, düzgün diksiya və yüksək kommunikasiya bacarığı;
• Müştəri ehtiyaclarını düzgün müəyyən etmək və həll yönümlü yanaşmaq bacarığı;
• MS Office və CRM sistemləri ilə işləmək bacarığı;
• Məsuliyyətlilik, operativlik və komandada işləmək bacarığı.

Vəzifə öhdəlikləri

• Daxil olan zəng və müraciətləri qəbul etmək və müştərilərə dəqiq məlumat təqdim etmək;
• Məhsul, kampaniya, xidmət və lizinq şərtləri barədə müştəriləri məlumatlandırmaq;
• Müraciətləri CRM sistemində qeydiyyata almaq;
• Zəruri hallarda geri dönüş zənglərini həyata keçirmək;
• Müraciətləri aidiyyəti struktur bölmələrə yönləndirmək və prosesi izləmək;
• Şikayət, irad və təklifləri qəbul etmək və yönləndirmək;
• Xidmət standartlarına və KPI göstəricilərinə riayət etmək.

Nə təklif edirik?

• Peşəkar iş mühiti;
• Karyera inkişafı imkanı.

İş şərtləri

• İş qrafiki: Həftədə 5 iş günü;
• İş yeri: Çinar Park Biznes Mərkəzi.

Göstərilən tələblərə cavab verən namizədlərdən CV-lərini mövzu hissəsinə “Müştəri dəstəyi üzrə operator” yazaraq Müraciət et düyməsində qeyd olunan elektron poçt ünvanına göndərmələri

və ya https://careers.ram.az/?vacancy=2571&source=UC_HBS8Z I linki vasitəsilə müraciət etmələri xahiş olunur.