Представитель по работе с клиентским опытом

Təsvir

• Yeni, itirilmiş və aktiv olmayan müştərilərlə telefon vasitəsilə sorğular aparmaq;
• Müştərilərə onlayn kreditin orqanik keçid prosesi barədə məlumat vermək və onları düzgün istiqamətləndirmək;
• Bank məhsulları və xidmətləri ilə bağlı müştərilərin məlumatlılığını və aktivliyini artırmaq məqsədilə zənglər həyata keçirmək;
• Mobil tətbiqin yüklənməsi, onlayn məhsulların istifadəsi və digər funksionallıqlar barədə məlumatlandırıcı zənglər etmək;
• Müştəri rəylərini və təkliflərini toplamaq, təhlil üçün aidiyyatı şöbəyə yönləndirmək;
• Müştəri məmnunluğunun artırılması və xidmət keyfiyyətinin yüksəldilməsinə yönələn təşəbbüslərdə iştirak etmək;
• Müştəri məlumatlarının məxfiliyini qorumaq və daxili qaydalara riayət etmək;
• Rəhbərlik tərəfindən verilən tapşırıqları vaxtında və keyfiyyətlə yerinə yetirmək.

Tələblər

• Ali təhsil;
• Azərbaycan dili səlis, rus dili arzu olunandır;
• MS Office proqramlarını(Excel, Word) bilmək;
• Komandada işləmə bacarığı;
• Öyrənmə qabiliyyəti;
• Ünsiyyətcil və təşəbbüskar olmalı.

Vakansiyalardan daha tez xəbərdar olmaq üçün Telegram kanalımıza abunə olun!