Специалист контакт-центра

İş qrafiki: 6 günlük

Əsas vəzifələr:

• Müştərilərdən daxil olan zəngləri cavablandırmaq;
• Müştərilərin suallarını cavablandırmaq və müraciətlərini yönləndirmək;
• Kitablar və məhsullar haqqında müştərilərə məlumat vermək;
• Onlayn satış sifarişlərini qəbul etmək və idarə etmək;
• Onlayn satış kanalları üzrə müştərilərlə yazılı ünsiyyət qurmaq;
• Müştəri müraciətlərini sistemdə qeydiyyata almaq;
• 1C proqramında müvafiq əməliyyatları həyata keçirmək;
• Müştəri məmnuniyyətinin təmin edilməsinə dəstək olmaq.

Namizədə tələblər:

• Minimum 2 il iş təcrübəsi;
• Kitablar və kitab məhsulları haqqında məlumatlı olmaq;
• Onlayn satış sahəsində təcrübə;
• 1C proqramı üzrə bilik və iş təcrübəsi;
• Səlis və düzgün nitq qabiliyyəti;
• Müştərilərlə yüksək ünsiyyət qurmaq bacarığı;
• Məsuliyyətli, diqqətli və operativ olmaq;
• Xarici dil biliyi üstünlükdür;
• Kitab satışı və ya kitab sektorunda təcrübəsi olan namizədlərə üstünlük veriləcək.

CV-lərinizi mövzu hissəsində “Çağrı Mərkəzi üzrə mütəxəssis” qeyd etməklə Müraciət et düyməsində qeyd olunan elektron poçt ünvanına göndərə bilərsiniz.