Специалист отдела по работе с клиентами

İş şəraiti

• Şəhər: Bakı
• İş qrafiki: Həftə içi 5 gün, 09:00–18:00 (13:00–14:00 nahar fasiləsi)
• Əmək haqqı: Razılaşma əsasında

Vəzifə öhdəlikləri:

• Müştəri tərəfindən telefon və e-mail vasitəsi ilə göndərilən müraciətləri qəbul etmək və sualları cavablandırmaq;
• Şirkətin ən son yenilikləri və kampaniyaları haqqında məlumat vermək;
• Müştərinin təklif və iradlarını qəbul edərək lazımı strukturlara yönləndirmək;
• Qarşıya çıxmış problemləri operativ həll etmək məqsədilə müştərini aidiyyəti struktur və şəxslərə yönləndirmək;
• Müştərilərin zəng zamanı tələblərini, dəyişikliklərini və istəklərini dəqiqləşdirərək aidiyyəti üzrə yönləndirmək;
• Görülən işlər üzrə hesabatların hazırlanması;
• Daxil olan şikayətlərin cavablandırılması üçün müvafiq tədbirlərin görülməsi.

Tələblər:

• İqtisadiyyat və ya maliyyə sahəsi üzrə ali təhsil;
• Müştəri ilə ünsiyyət qurma bacarığı;
• Şifahi və yazılı formada fikirlərini ifadə etmək bacarığı;
• Məsuliyyət, dəqiqlik və fəallıq;
• Kompüter proqramları ilə işləmək bacarığı;
• Azərbaycan dili – mükəmməl, rus dili – mükəmməl, ingilis dili – yaxşı səviyyədə bilmək arzu olunandır;
• Stressə davamlılıq və kollektivdə işləmək bacarığı;
• Nəzakətlilik və peşəkar davranış;
• Maliyyə sektorunda təcrübə üstünlükdür;
• Yüksək öyrənmə və qavrama qabiliyyəti.