Стажёр контакт-центра

PAŞA Sığorta ASC namizədləri Əlaqə Mərkəzi üzrə təcrübəçi vəzifəsinə müraciət etməklə peşəkar komandanın üzvü olmağa dəvət edir.

Bu rol, Əlaqə Mərkəzi komandasına dəstək göstərərək daxil olan müştəri müraciətlərinin idarə edilməsi, yüksək keyfiyyətli xidmətin təmin olunması və bütün kommunikasiyanın dəqiq qeydiyyatının aparılmasından ibarətdir. Təcrübəçi, şirkətin xidmət standartlarının qorunmasında və müştəri sorğularının korporativ dəyərlərə uyğun şəkildə effektiv həllində mühüm rol oynayacaq.

Öhdəliklər

• Şirkətə müraciət edən müştərilərə keyfiyyətli xidmətin göstərilməsinə və vaxtında geri dönüşlərin edilməsinə dəstək olmaq;
• Səlahiyyətlər çərçivəsində müştəri müraciətlərinin həll edilməsi;
• Proqram təminatı ilə bağlı yaranan xətalar barədə birbaşa rəhbərə məlumat verilməsi;
• Sığorta qanunvericiliyi ilə bağlı müştəri sorğularının cavablandırılması;
• Məlumatların proqram təminatına dəqiq və tam şəkildə daxil edilməsi;
• Gündəlik fəaliyyəti şirkətin strategiyasına və korporativ dəyərlərinə uyğun aparmaq.

Bilik və Bacarıqlar

• Müştərilərlə işləmə bacarığı;
• Fikrini sərbəst ifadə etmə bacarığı;
• Məsuliyyətlilik, dəqiqlik və stressə davamlılıq;
• Komandada işləmə bacarığı;
• Yaranan şəraitə çevik reaksiya göstərmək;
• Dil bilikləri: Azərbaycan, Rus.

Təhsil və Təcrübə

• Ali təhsil (son kurs tələbələri və ya yeni məzunlar);
• İş təcrübəsi tələb olunmur.

Biz Sizə Təklif Edirik

• Dəyər yaradan işlər
  Qərarların qəbulunda iştirak etmək, dəyişikliklərə təsir göstərmək və şirkətin uğuruna töhfə vermək imkanı.
• Birlikdə güclənən komanda
  Peşəkar, dəstəkləyici və əməkdaşlığa açıq komanda mühitində çalışma imkanı.
• Davamlı inkişaf imkanları
  Yeni biliklər əldə etmək, təcrübənizi zənginləşdirmək və peşəkar inkişafınızı davam etdirmək üçün geniş imkanlar.
• Etimada əsaslanan iş mühiti
  Fikirlərinizə dəyər verilən, təşəbbüslərinizin dəstəkləndiyi və inkişafınıza investisiya qoyulan iş mühiti.

*Yalnız ilkin seçim tələblərinə cavab verən namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.

PASHA Insurance OJSC invites candidates to apply for the position of Contact Center Intern and become a member of our professional team.

This role involves supporting the Contact Center team by managing incoming customer inquiries, ensuring the delivery of high-quality service, and maintaining accurate records of all communications. The intern will play a vital part in upholding our service standards and contributing to the effective resolution of customer requests in alignment with corporate values and procedures.

Responsibilities

• Support the delivery of high-quality service to customers and assist with timely follow-ups;
• Resolve customer inquiries within the scope of authority;
• Report software-related errors to the direct supervisor;
• Answer customer questions related to insurance legislation;
• Ensure accurate and complete data entry into the software system;
• Conduct daily activities in alignment with the company's strategy and corporate values.

Knowledge and Skills

• Customer service skills;
• Ability to clearly express thoughts;
• Responsibility, accuracy, and stress tolerance;
• Teamwork skills;
• Ability to react quickly to changing situations;
• Language skills: Azerbaijani, Russian.

Education and Experience

• Higher education (final-year students or recent graduates);
• No prior work experience is required.

What We Offer

• Meaningful Work
  Opportunity to contribute to the Company’s success by participating in decision-making processes and driving positive change.
• A Team That Grows Together
  Opportunity to work in a professional, supportive, and collaborative team environment.
• Continuous Development Opportunities
  Access to a wide range of learning and development opportunities to enhance your knowledge, skills, and professional experience.
• A Trust-Based Work Environment
  A workplace where your ideas are valued, your initiatives are encouraged, and your professional growth is supported.

*Only candidates who meet the initial selection criteria will be contacted.