Руководитель отдела поддержки продаж

Təsvir

• Satış dəstəyi komandasının fəaliyyətinə nəzarət etmək və müştəri xidmətinin yüksək standartlarını təmin etmək;
• Müştəri sifarişlərinin vaxtında və effektiv icrası üçün İnventar və Logistika strukturları ilə koordinasiyanı təmin etmək;
• Mürəkkəb müştəri müraciətlərinin həllini təşkil etmək və komanda üzvlərinə metodoloji dəstək göstərmək;
• Satış dəstəyi proseslərinin səmərəliliyini və müştəri məmnuniyyətini artırmaq üçün təkmilləşdirmə tədbirləri həyata keçirmək;
• Komandanın fəaliyyətini qiymətləndirmək, əməkdaşların peşəkar inkişafını və təlimini təşkil etmək;
• Müştəri məlumat bazasının CRM və digər müvafiq sistemlərdə düzgün aparılmasını və yenilənməsini təmin etmək;
• Satış göstəriciləri üzrə hesabatlar hazırlamaq və nəticələri rəhbərliyə təqdim etmək;
• Satış strukturu ilə digər struktur bölmələri arasında effektiv kommunikasiya və koordinasiyanı təmin etmək;
• Satış strukturunda tətbiq olunan proseslərin fasiləsiz və effektiv fəaliyyətinə nəzarət etmək;
• Mağazaların maddi vəsait ehtiyaclarını müəyyənləşdirmək, təminat prosesini əlaqələndirmək və nəzarətdə saxlamaq;
• Marketinq kampaniyalarının effektivliyini artırmaq məqsədilə müştəri məlumatları və rəyləri ilə dəstək göstərmək;
• Satış dəstəyi fəaliyyətlərinin daxili prosedurlara və şirkət siyasətlərinə uyğunluğunu təmin etmək.

İş qrafiki: 5 günlük. saat 09:00-18:00

Tələblər

Təhsil:

• Biznes, marketinq və ya əlaqəli sahə üzrə ali təhsil.

Təcrübə:

• Pərakəndə satış, müştəri xidməti və ya satış dəstəyi sahəsində minimum 4 il iş təcrübəsi;
• İdarəetmə sahəsində təcrübə.

Peşəkar bilik və bacarıqlar:

• CRM alətləri və POS sistemləri üzrə qabaqcıl biliklər;
• Satış göstəricilərinin təhlili və analitik nəticələrin formalaşdırılması bacarığı;
• Pərakəndə satış bazarının tendensiyaları və istehlakçı davranışları üzrə biliklər;
• Əməkdaşların təlimi, inkişafı və mentorluğu üzrə təcrübə.

Şəxsi keyfiyyətlər:

• Güclü təşkilatçılıq və vaxtın idarə edilməsi bacarığı;
• Dəyişən prioritetlərə uyğunlaşma və dinamik iş mühitində effektiv fəaliyyət göstərmək bacarığı.

Vakansiya növü - Tam ştat

İmtiyazlar

• Nahar təminatı
• Karyera yüksəlişi
• Servis ximdəti