Satış təlimləri üzrə mütəxəssis

Vəzifənin məqsədi:

• Şirkətin satış komandalarının peşəkar bilik və bacarıqlarının inkişaf etdirilməsi, satış performansının artırılması, müştəri xidməti standartlarının tətbiqinin təmin olunması və davamlı təlim və inkişaf proqramlarının hazırlanaraq həyata keçirilməsi.

Vəzifə öhdəlikləri:

• Satış texnikaları, müştəri xidməti, ünsiyyət və danışıqların aparılması üzrə təlim proqramları hazırlamaq və keçirmək;
• Yeni işçilər üçün adaptasiya (onboarding) proqramlarını təşkil etmək və həyata keçirmək;
• Satış komandaları üçün nəzəri və praktiki təlimlər, seminarlar və inkişaf sessiyaları keçirmək;
• Təlim materiallarını (prezentasiya, skript, test, video və s.) hazırlamaq, yeniləmək və təkmilləşdirmək;
• Satış əməkdaşlarının bilik və bacarıqlarını qiymətləndirmək, təlim ehtiyaclarını müəyyənləşdirmək (TNA);
• Aşağı performans göstərən əməkdaşlar üçün fərdi inkişaf planları hazırlamaq və icrasını izləmək;
• Satış rəhbərləri ilə əməkdaşlıq edərək əməkdaşların inkişafına yönəlmiş fəaliyyətlər həyata keçirmək;
• Mağaza və region ziyarətləri həyata keçirmək, yerində müşahidələr aparmaq və kouçinq sessiyaları keçirmək;
• Müştəri xidməti standartlarının və satış prosedurlarının tətbiqinə nəzarət etmək;
• Satış prosesində müəyyən edilmiş inkişaf sahələri üzrə təlim və inkişaf tədbirləri hazırlamaq;
• Təlimlərin effektivliyini ölçmək, təlim sonrası testlər və qiymətləndirmələr aparmaq;
• Təlim və inkişaf fəaliyyəti üzrə aylıq və rüblük hesabatlar hazırlamaq;
• Rəhbərliyə təlim nəticələri, inkişaf göstəriciləri və təkliflər üzrə təqdimatlar vermək.

Tələblər:

• Ali təhsil (Biznesin idarə edilməsi, Marketinq, Menecment, İnsan Resursları, Psixologiya və ya əlaqəli sahələr üzrə);
• Təlim, satış və ya retail sahəsində minimum 2 il iş təcrübəsi;
• Satış komandaları ilə işləmək təcrübəsi. Topdan və pərakəndə satış komandaları ilə işləmək təcrübəsi üstünlük hesab olunur;
• Satış texnikaları üzrə dərin biliklər;
• Müştəri davranışı və xidmət standartları üzrə biliklər;
• Təlim metodologiyaları və böyüklərin öyrənilməsi prinsipləri üzrə biliklər;
• Kouçinq və mentorluq bacarıqları;
• MS Office proqramları (xüsusilə PowerPoint və Excel) üzrə biliklər;
• Azərbaycan dili – səlis, rus və ingilis dili bilikləri üstünlük hesab olunur;
• Güclü təqdimat bacarıqları;
• Auditoriyanı idarə etmək bacarığı;
• Yüksək ünsiyyət və inandırma qabiliyyəti;
• Komanda ilə işləmək bacarığı;
• Təşəbbüskarlıq və nəticəyönümlülük;
• Vaxtın effektiv idarə olunması bacarığı;
• Ezamiyyət və region səfərlərində iştirak etməyə hazır olmaq.

Təminatlar:

• Əmək bazarına uyğun rəqabətli əmək haqqı və motivasiya sistemi;
• Dinamik və peşəkar iş mühiti;
• Peşəkar və karyera inkişafı imkanları;
• Korporativ mobil nömrə və danışıq limiti;
• Şirkətdaxili təlim və inkişaf proqramlarında iştirak imkanı.