Оператор колл-центра

Supertoys komandamıza müştərilərlə telefon və WhatsApp vasitəsilə ünsiyyət quracaq, Azərbaycan və rus dillərində sərbəst danışan Call Center əməkdaşı axtarırıq.

Vəzifə öhdəlikləri

• Daxil olan telefon zənglərini qəbul etmək və müştərilərin suallarını cavablandırmaq;
• WhatsApp üzərindən daxil olan müştəri müraciətlərini operativ şəkildə cavablandırmaq;
• Məhsullar, qiymətlər, kampaniyalar, filiallar və xidmətlər haqqında müştərilərə ətraflı məlumat vermək;
• Müştərilərin müraciətlərini dinləmək və aidiyyəti şöbələrə düzgün şəkildə yönləndirmək;
• Müştərilərə məhsul seçimi ilə bağlı dəstək göstərmək;
• WhatsApp və telefon vasitəsilə onlayn satış həyata keçirmək;
• Müştərinin ehtiyacını müəyyənləşdirərək uyğun məhsul və alternativlər təklif etmək;
• Sifarişləri qəbul etmək, düzgün şəkildə rəsmiləşdirmək və aidiyyəti üzrə yönləndirmək;
• Çatdırılma, ödəniş və sifariş prosesi ilə bağlı müştəriləri məlumatlandırmaq;
• Müştəri şikayət və təkliflərini qəbul etmək və aidiyyəti üzrə yönləndirmək;
• Müştəri müraciətlərinin sistemdə düzgün qeydiyyata alınmasını təmin etmək;
• Şirkətin müştəri xidməti və kommunikasiya standartlarına riayət etmək.

Namizədə tələblər

• Azərbaycan və rus dillərində sərbəst danışıq və yazılı ünsiyyət bacarığı;
• Səlis, aydın və nəzakətli danışıq qabiliyyəti;
• Güclü kommunikasiya və müştəri ilə düzgün ünsiyyət qurmaq bacarığı;
• Satış və müştəri xidməti sahəsində iş təcrübəsi arzuolunandır;
• 3CX proqram biliyi üstünlükdür;
• Məsuliyyətli, diqqətli və operativ olmaq;
• Satış yönümlü düşüncə və nəticəyə fokuslanmaq;
• Komanda ilə işləmək bacarığı.

Əmək haqqı; 700-900 AZN

Müraciət üçün CV-lərinizi mövzu hissəsində vəzifə adını “Call Center” qeyd etməklə Müraciət et düyməsində qeyd olunan elekrron poçt ünvanına göndərə bilərsiniz.