Специалист по работе с клиентами

О роли

Ümumi məlumat
Birbankın Bakı filiallarında Müştərilərlə iş üzrə kiçik mütəxəssis vəzifəsi üzrə detallara qarşı diqqətli, ünsiyyət bacarıqları yüksək olan namizəd axtarırıq. Müştərilərimizə yüksək səviyyədə xidmət göstərmək əsas məqsədimizdir.
Öhdəliklər

Müştərilərin ehtiyaclarını dərindən anlayaraq, empatiya ilə fərdi yanaşaraq, dəqiq, vaxtında və yüksək keyfiyyətli xidmətin göstərilməsi, müştəri məmnuniyyətinin təmin edilməsi;
Bankın daxili qaydaları və tarifləri üzrə kreditlərin şərtləri və ödəniş qaydaları ilə bağlı müştərilərin müraciətlərini cavablandırılması;
Bankın daxili qayda və tariflərinə uyğun olaraq verilmiş kreditlər üzrə xidmət haqlarının tutulmasının təmin edilməsi;
Kreditlərin rəsmiləşdirilməsi və rəsmiləşdirilən kredit sənədlərinin arxivləşdirilməsi;
Kredit portfelinə nəzarət edilməsi və təhlillər aparılması;
Yeni müştərilərin cəlb edilməsi;
Mülki Məcəlləyə uyğun olaraq müştəri hesabları üzrə ödənişlərin aparılması zamanı növbəlilik prinsiplərinə riayət edilməsi;
Korporativ müştəri mədəniyyəti standartlarına əməl edilməsi;
Hеsablaşma-pul sənədlərini rəsmiləşdirərək, hеsablarda əks еtdirməklə müştərilərin şəхsi hеsablarına işlənilməsi.

Tələblər

Ali təhsilə;
Mükəmməl səviyyədə Azərbaycan dili biliyinə (Rus və İngilis dili biliyi üstünlükdür);
Yüksək səviyyədə ünsiyyət bacarığına;
Empatiya və dinləmə qabiliyyətinə;
Problem həll etmə bacarığı, təşəbbüskarlıq və sahiblənmə bacarığına;
Çeviklik və adaptasiya bacarığına;
Məsuliyyətlilik, öyrənmə çevikliyi və inkişafyönümlülük xüsusiyyətlərinə;
Satış və inandırma bacarığına sahib olmaq.

Müştərilərin ehtiyaclarını dərindən anlayaraq, empatiya ilə fərdi yanaşaraq, dəqiq, vaxtında və yüksək keyfiyyətli xidmətin göstərilməsi, müştəri məmnuniyyətinin təmin edilməsi;
Bankın daxili qaydaları və tarifləri üzrə kreditlərin şərtləri və ödəniş qaydaları ilə bağlı müştərilərin müraciətlərini cavablandırılması;
Bankın daxili qayda və tariflərinə uyğun olaraq verilmiş kreditlər üzrə xidmət haqlarının tutulmasının təmin edilməsi;
Kreditlərin rəsmiləşdirilməsi və rəsmiləşdirilən kredit sənədlərinin arxivləşdirilməsi;
Kredit portfelinə nəzarət edilməsi və təhlillər aparılması;
Yeni müştərilərin cəlb edilməsi;
Mülki Məcəlləyə uyğun olaraq müştəri hesabları üzrə ödənişlərin aparılması zamanı növbəlilik prinsiplərinə riayət edilməsi;
Korporativ müştəri mədəniyyəti standartlarına əməl edilməsi;
Hеsablaşma-pul sənədlərini rəsmiləşdirərək, hеsablarda əks еtdirməklə müştərilərin şəхsi hеsablarına işlənilməsi.

Tələblər

Ali təhsilə;
Mükəmməl səviyyədə Azərbaycan dili biliyinə (Rus və İngilis dili biliyi üstünlükdür);
Yüksək səviyyədə ünsiyyət bacarığına;
Empatiya və dinləmə qabiliyyətinə;
Problem həll etmə bacarığı, təşəbbüskarlıq və sahiblənmə bacarığına;
Çeviklik və adaptasiya bacarığına;
Məsuliyyətlilik, öyrənmə çevikliyi və inkişafyönümlülük xüsusiyyətlərinə;
Satış və inandırma bacarığına sahib olmaq.

Локация

Bakı

Опыт

Junior

Занятость

Полная занятость

Зарплата

Не указана

Опубликовано

31 августа 2026

Языки

Azerbaijani, Russian, English