Менеджер фронт-офиса и офиса

ARI Xaricdə Təhsil Mərkəzi və BDM Beynəlxalq Dil Mərkəzi* komandamıza Front Office & Office Manager vəzifəsinə əməkdaş axtarır.

Bu vəzifə yalnız resepsion işi deyil. Namizəd həm müştəri qəbulu və CRM prosesinə, həm də ofisin gündəlik təşkilinə cavabdeh olacaq.

üstünlük hesab olunur:

• Təhsil mərkəzində iş təcrübəsi;

• Dil kurslarında iş təcrübəsi;

• Xaricdə təhsil sahəsində iş təcrübəsi;

• Satış və müştəri xidməti təcrübəsi;

• CRM proqramları ilə iş təcrübəsi;

• İngilis və ya Alman dili biliyi.

i̇ş şərtləri:

İş yeri: Bakı

Vəzifə: Front Office & Office Manager

İş qrafiki: [6 günlük iş qrafiki]

*Əmək haqqı: müsahibə mərhələsində müzakirə olunacaq

biz nə təklif edirik?

• Stabil əmək haqqı;

• Peşəkar inkişaf və karyera imkanları;

• Təhsil və dil sektorunda inkişaf edən komandada çalışma imkanı;

• Təlim və inkişaf imkanları;

• Nəticələrə əsaslanan karyera yüksəlişi.

Mövzu hissəsində “Front Office & Office Manager” qeyd etməyiniz xahiş olunur.

Vəzifə öhdəlikləri

* Ofisə fiziki olaraq müraciət edən müştəriləri qarşılamaq və ilkin ehtiyaclarını müəyyənləşdirmək; * Telefon zənglərini, WhatsApp və digər müraciətləri qəbul etmək; * Müştərilərin müraciətlərini CRM sistemində qeydiyyata almaq; * Müştərinin real ehtiyacını müəyyənləşdirmək və düzgün şöbəyə yönləndirmək; * Müştəriləri Tədris, Xaricdə Təhsil və digər aidiyyəti şöbələrə düzgün yönləndirmək; * Müştərinin müraciətinin nəticəsini və follow-up prosesini izləmək; * Cavabsız qalan və geri dönüş gözləyən müştəriləri müəyyənləşdirmək; * Müştərilərlə ilkin konsultasiya və məlumatlandırma prosesini həyata keçirmək; * Müştəri məlumatlarının CRM-də tam və düzgün qeyd olunmasını təmin etmək; * Gündəlik və həftəlik müştəri müraciətləri üzrə hesabat hazırlamaq; * Direktor müavininə / İcraedici İdarəçiyə müraciətlər və müştəri axını barədə məlumat vermək; * Ofisin ümumi səliqə və təmizliyinə nəzarət etmək; * Təmizlik işlərinin vaxtında həyata keçirilməsini izləmək; * Ofisin gündəlik ehtiyaclarını müəyyənləşdirmək; * Ofis avadanlıqları və texniki problemləri vaxtında müəyyən etmək və rəhbərliyə məlumat vermək; * Ofisin açılış və bağlanış prosesinə nəzarət etmək; * Görüşlərin, konsultasiyaların və qonaqların qəbulunun təşkilini koordinasiya etmək; * Yeni əməkdaşların ofisə uyğunlaşması və ilkin inzibati ehtiyaclarının təşkilinə kömək etmək; * Ofisdə gündəlik inzibati işlərin düzgün və fasiləsiz həyata keçirilməsini təmin etmək; * Şöbələr arasında müştəri məlumatlarının düzgün ötürülməsinə nəzarət etmək; * Rəhbərliyin verdiyi digər inzibati və təşkilati tapşırıqları icra etmək.

Tələblər

* Ali təhsil; * Müştəri xidməti, Front Office, Office Manager, Administrator, satış və ya oxşar sahədə iş təcrübəsi; * Azərbaycan dilində səlis danışıq və yazı bacarığı; * Güclü kommunikasiya və müştəri ilə düzgün ünsiyyət qurmaq bacarığı; * Səliqəli, məsuliyyətli və operativ olmaq; * Yüksək təşkilatçılıq qabiliyyəti; * Eyni anda bir neçə işi idarə etmək bacarığı; * MS Office proqramlarından istifadə bacarığı; * CRM sistemləri ilə işləmək bacarığı və ya bu sistemləri qısa müddətdə öyrənmək qabiliyyəti; * Telefon və WhatsApp üzərindən peşəkar kommunikasiya bacarığı.