Оператор колл-центра

Supertoys komandamıza müştərilərlə telefon və WhatsApp vasitəsilə ünsiyyət quracaq, Azərbaycan və rus dillərində sərbəst danışan Call Center əməkdaşı axtarırıq.

Vəzifə öhdəlikləri:

• Daxil olan telefon zənglərini qəbul etmək və müştərilərin suallarını cavablandırmaq;

• WhatsApp üzərindən daxil olan müştəri müraciətlərini operativ şəkildə cavablandırmaq;

• Məhsullar, qiymətlər, kampaniyalar, filiallar və xidmətlər haqqında müştərilərə ətraflı məlumat vermək;

• Müştərilərin müraciətlərini dinləmək və aidiyyəti şöbələrə düzgün şəkildə yönləndirmək;

• Müştərilərə məhsul seçimi ilə bağlı dəstək göstərmək;

• WhatsApp və telefon vasitəsilə onlayn satış həyata keçirmək;

• Müştərinin ehtiyacını müəyyənləşdirərək uyğun məhsul və alternativlər təklif etmək;

• Sifarişləri qəbul etmək, düzgün şəkildə rəsmiləşdirmək və aidiyyəti üzrə yönləndirmək;

• Çatdırılma, ödəniş və sifariş prosesi ilə bağlı müştəriləri məlumatlandırmaq;

• Müştəri şikayət və təkliflərini qəbul etmək və aidiyyəti üzrə yönləndirmək;

• Müştəri müraciətlərinin sistemdə düzgün qeydiyyata alınmasını təmin etmək;

• Şirkətin müştəri xidməti və kommunikasiya standartlarına riayət etmək.

Namizədə tələblər

• Azərbaycan və rus dillərində sərbəst danışıq və yazılı ünsiyyət bacarığı;

• Səlis, aydın və nəzakətli danışıq qabiliyyəti;

• Güclü kommunikasiya və müştəri ilə düzgün ünsiyyət qurmaq bacarığı;

• Satış və müştəri xidməti sahəsində iş təcrübəsi arzuolunandır;

• 3CX proqram biliyi üstünlükdür;

• Məsuliyyətli, diqqətli və operativ olmaq;

• Satış yönümlü düşüncə və nəticəyə fokuslanmaq;

• Komanda ilə işləmək bacarığı.

• Əmək haqqı; 500 Azn + bonus