Специалист колл-центра

О роли

İş haqqında məlumat :

Müştərilərdən daxil olan telefon zənglərinə cavab vermək;
Telefon və ya onlayn vasitələrlə edilmiş müraciətləri cavablandırmaq
Müştərilərə, mərkəzin xidmətləri, yenilikləri, xidmət strukturları haqqında ətraflı və dolğun məlumat vermək;
Müştərilərə mərkəzin xidmətləri barədə ətraflı məlumat vermək;
Zənglərə əsasən mərkəzin xidmətləri satışını təşkil etmək (telemarketinq)
Müştəri şikayətlərinə baxılması, müştəri məmnuniyyətini təmin etmək üçün lazımi tədbirlərin həyata keçirilməsi;
Vəzifə funksiyalarından irəli gələn tapşırıqlar əsasında digər öhdəlikləri yerinə yetirmək
İş qrafiki: 1-5-ci günlər saat 09:00-dan 18:00-dək, şənbə günü 10:00-dan 16:00-dək.
Əmək haqqı : 500 AZN + bonus

Tələblər :

məlumat mərkəzinin effektiv idarə olunması, məlumatların saxlanması, təhlil edilməsi və məlumatların təhlükəsizliyinin təmin edilməsi
Zəngləri müsbət enerji ilə cavablandırmaq ,telefonda yüksək ünsiyyətqurma qabiliyyət;
Əla səviyyədə Azərbaycan dili bilikləri (Rus dili arzu olunandır)
Özünə inam, diqqətli və səbrli olmaq, eynilikdən qaçmaq, tənqidləri qəbul etmək;
Müsbətə fokuslanmaq, işini və müştəriləri sevmək;
Dissiplin və subardinasiya qaydalarına riayyət etmək, məsuliyyətli olmaq
Komandada işləmək bacarığı;
Kompüter bilikləri: MS Office proqramları, komputerdə çevik işləmək bacarığı;
Səs tonu önəmlidir (Özünə güvən), savadlı nitq və gözəl düzgün diksiya ;
Mükəmməl kommunikasiya qabiliyyəti, mülayim və xoşməramlı olmaq;
Satışa meyli, telefonla satış etmə bacarığı;
Zəng edən bütün müştərilərə xüsusi yanaşma və təmkinli davranış.

Elanlar birbaşa Whatsapp-a gəlsin: Whatsapp kanalımıza abunə olun!

Vakansiyalardan daha tez xəbərdar olmaq üçün Telegram kanalımıza abunə olun!

İş haqqında məlumat :

Müştərilərdən daxil olan telefon zənglərinə cavab vermək;
Telefon və ya onlayn vasitələrlə edilmiş müraciətləri cavablandırmaq
Müştərilərə, mərkəzin xidmətləri, yenilikləri, xidmət strukturları haqqında ətraflı və dolğun məlumat vermək;
Müştərilərə mərkəzin xidmətləri barədə ətraflı məlumat vermək;
Zənglərə əsasən mərkəzin xidmətləri satışını təşkil etmək (telemarketinq)
Müştəri şikayətlərinə baxılması, müştəri məmnuniyyətini təmin etmək üçün lazımi tədbirlərin həyata keçirilməsi;
Vəzifə funksiyalarından irəli gələn tapşırıqlar əsasında digər öhdəlikləri yerinə yetirmək
İş qrafiki: 1-5-ci günlər saat 09:00-dan 18:00-dək, şənbə günü 10:00-dan 16:00-dək.
Əmək haqqı : 500 AZN + bonus

Tələblər :

məlumat mərkəzinin effektiv idarə olunması, məlumatların saxlanması, təhlil edilməsi və məlumatların təhlükəsizliyinin təmin edilməsi
Zəngləri müsbət enerji ilə cavablandırmaq ,telefonda yüksək ünsiyyətqurma qabiliyyət;
Əla səviyyədə Azərbaycan dili bilikləri (Rus dili arzu olunandır)
Özünə inam, diqqətli və səbrli olmaq, eynilikdən qaçmaq, tənqidləri qəbul etmək;
Müsbətə fokuslanmaq, işini və müştəriləri sevmək;
Dissiplin və subardinasiya qaydalarına riayyət etmək, məsuliyyətli olmaq
Komandada işləmək bacarığı;
Kompüter bilikləri: MS Office proqramları, komputerdə çevik işləmək bacarığı;
Səs tonu önəmlidir (Özünə güvən), savadlı nitq və gözəl düzgün diksiya ;
Mükəmməl kommunikasiya qabiliyyəti, mülayim və xoşməramlı olmaq;
Satışa meyli, telefonla satış etmə bacarığı;
Zəng edən bütün müştərilərə xüsusi yanaşma və təmkinli davranış.

Elanlar birbaşa Whatsapp-a gəlsin: Whatsapp kanalımıza abunə olun!

Vakansiyalardan daha tez xəbərdar olmaq üçün Telegram kanalımıza abunə olun!

Подходишь ли ты на эту вакансию?

Загрузи CV — за 10 секунд увидишь процент совпадения, свою цену на рынке и чего не хватает в резюме.

Локация

Bakı, Binəqədi rayonu, Binəqədi şossesi 195B, Bakı

Опыт

Junior

Занятость

Полная занятость

Зарплата