Представитель контакт-центра

Əsas öhdəliklər:

• Abunəçilərdən gələn telefon sorğularının cavablandırılması və müvafiq əməliyyatların aparılması;
• Abunəçilərdən gələn istək və şikayətlərin qəbulu və sistemdə qeyd olunması;
• Müştərilərə xidmət və məhsullar haqda məlumatın verilməsi;
• Bütün abunəçilərə özəl yanaşma və təmkinli davranış.

Axtardığımız namizədə tələblər:

• Azərbaycan, Rus dilləri - səlis, İnglis dili - yüksək səviyyədə;
• Ali təhsil;
• Müştəri xidmətləri sahəsində iş təcrübəsinə üstünlük verilir.

Kompüter bilikləri:

• MS Office proqramları

Tələb Olunan Yetkinliklər:

• • Yüksək ünsiyyət və komandada işləmək bacarıqları;
  • Stressə davamlılıq və pozitiv münasibət;
  • Yenilikçilik.

Your key responsibilities:

• Answering incoming phone inquiries from subscribers and carrying out relevant operations;

• Receiving subscribers’ requests/complaints and registering them in the system;

• Providing customers with information about services and products;

• Demonstrating an individual approach and professional behavior.

What we look for:

• Azerbaijani and Russian — fluent; English — advanced level;
• Higher education;
• Experience in customer service preferable.

Computer skills:

• MS Office programs

Required Competencies: