1 000–1 500₼
Отвечает на входящие звонки и ведет регистрацию обращений.
Call HandlingData EntryCustomer Service
ОткликнутьсяНапрямую работодателюНапрямую работодателю
Call Handling
Call Handling — навык профессионального приёма и ведения телефонных звонков: выслушивание запроса клиента, ответы на вопросы, переадресация звонка в нужный отдел и вежливое, ясное ведение разговора. Навык базовый для колл-центров, ресепшена, продаж и ролей клиентской поддержки.
7активных вакансий
925 ₼медиана
Call Handling на рынке сейчас
обновлено сегодняМедианная зарплата925 ₼
Компаний нанимают7
Открытых вакансий7
Главный городBakı
Специалистов Call Handling сейчас нанимают
Аналитика рынка
Рынок навыка Call Handling в Азербайджане
Данные отражают актуальный рынок вакансий и обновляются ежедневно. Полная динамика по неделям — в кабинете HRX.
925 ₼
Медианная зарплата
по всем грейдам · по 2 вакансиям
7
Компаний нанимают
сейчас
7
Открытых вакансий
с этим навыком
Bakı
Главный город
по числу вакансий
Кто нанимает на Call Handling
Топ ролей и медианная вилка.
- Специалист службы поддержки клиентов4 вакансии · 600 ₼
- Оператор контакт-центра3 вакансии · 1 250 ₼
С чем сочетают Call Handling
Навыки, встречающиеся рядом.
Где нужен Call Handling
Спрос по отраслям.
Логистика и закупки100%
Вакансии с навыком Call Handling
7 вакансий
600₼
Отвечает на звонки и обращения клиентов, требуется умение принимать решения в стрессовых ситуациях.
ОткликнутьсяНапрямую работодателюНапрямую работодателю
З/п не указана
Отвечает на входящие звонки и предоставляет клиентам высококачественное обслуживание, требуется знание английского языка на уровне B2.
Customer ServiceCall HandlingPerformance AssessmentShift Work
ОткликнутьсяНапрямую работодателюНапрямую работодателю
З/п не указана
Принимает звонки клиентов, оказывает поддержку и требуется сильное коммуникативное умение.
З/п не указанаОсталось 6 дн.
Отвечает на звонки клиентов в колл-центре и требуются знания Microsoft Office.
ОткликнутьсяНапрямую работодателюНапрямую работодателю
З/п не указанаОсталось 3 дн.
Принимает входящие звонки, оформляет заказы и общается с клиентами, требуется 1 год опыта.
ОткликнутьсяНапрямую работодателюНапрямую работодателю
З/п не указана
Требуется клиенториентированный навык для эффективного ответа на запросы клиентов.
Почему Call Handling востребован в Азербайджане
Call Handling — навык профессионального приёма и ведения телефонных звонков: выслушивание запроса клиента, ответы на вопросы, переадресация звонка в нужный отдел и вежливое, ясное ведение разговора. Навык базовый для колл-центров, ресепшена, продаж и ролей клиентской поддержки.
Коротко о навыке
- Категория
- Обслуживание клиентов
- Уровень входа
- низкий
- Смежные роли
- Call Center Agent, Customer Service Representative, Receptionist, Support Specialist
Call Handling — частые вопросы
Call Handling — это профессиональная обработка входящих и исходящих телефонных звонков: выслушать клиента, решить его вопрос или перевести на нужный отдел и зафиксировать обращение. В вакансиях под этим понимают знание скрипта звонка в колл-центре и клиентском сервисе и умение спокойно вести себя с раздражённым клиентом.
Основа — чёткая речь, активное слушание, терпение и умение быстро решить вопрос. На практике оператор также фиксирует разговор в CRM, следует скрипту и работает в рамках показателей (KPI), таких как средняя длительность звонка.
Обычно используют IP-телефонию, системы колл-центра и CRM (системы, хранящие историю звонков). Во время звонка оператор открывает карточку клиента, фиксирует разговор и при необходимости создаёт заявку или тикет.
Этот навык чаще всего ищут в вакансиях Специалист службы поддержки клиентов, Оператор контакт-центра, особенно как ключевое требование для Специалист службы поддержки клиентов. Всего его требуют 7 работодателей.
В вакансиях вместе с ним чаще всего ищут: Customer Service (100%), Data Entry (43%), Computer Literacy (29%), Complaint Management (29%), Problem Solving (29%), Communication skills (29%). Особенно Customer Service прямо помогает в телефонной работе с клиентом.
Да, обработка звонков — одна из сфер, где можно начать без опыта: многие работодатели дают внутреннее обучение и скрипты. Главное для успеха — чёткая речь, терпение и свободное общение на азербайджанском/русском (иногда английском).
Роли, где нужен Call Handling
Роли и позиции, в вакансиях которых чаще всего требуется Call Handling.
