Çağrı mərkəzi və məsafədən xidmət mütəxəssisi

Təsvir

• Banka daxil olan zənglərin cavablandırılması;
• Elektron poçt ünvanlarına daxil olan müraciətlərin cavablandırılması;
• Online Məsləhətçi vasitəsi ilə təqdim olunan sualların cavablandırılması;
• Müştərilərin bank xidmət və məhsulları haqda məlumatlandırılması və müştəri sorğusuna əsasən xidmət növünün müəyyən olunması, həmin xidmət üzrə ətraflı məlumatın təqdim olunması;
• Telefon zəngi əsasında kart sahiblərinə müəyyən xidmətlərin göstərilməsi;
• Görülən işlər üzrə hesabatların hazırlanması;
• Daxil olan şikayətlərin cavablandırılması üçün müvafiq tədbirlərin görülməsi.
• 5 iş günü və 2 istirahət günü (Sürüşkən qrafik)

Tələblər

• Ali təhsil;
• Müştəri ilə ünsiyyət qurma bacarığı;
• Şifahi və yazılı formada öz fikirlərini ifadə etmək bacarığı;
• Məsuliyyət, dəqiqlik, fəallıq;
• Kompyuter proqramları ilə istifadə bacarığı;
• Komandada işləmək bacarığı;
• Azərbaycan dili - mükəmməl, rus dili -mükəmməl, ingilis dili - yaşxı səviyyədə bilmək arzu olunandı;
• Stressə davamlılıq və kollektivdə işləmək bacarığı;
• Nəzakətlik, dəqiqlik;
• Peşəkar şəkildə fikirlərini ifadə etmək bacarığı.
• Bank sektorunda təcrübənin olması;
• Yüksək qavrama və öyrənmə qabiliyyəti.