Çağrı mərkəzi operatoru

“Europark MMC” müştəri təcrübəsinin yüksəldilməsi və xidmət keyfiyyətinin davamlı inkişafı məqsədilə Call Center üzrə Operator vəzifəsinə peşəkar namizədlərin müraciətini qəbul edir.

Əsas vəzifə öhdəlikləri:

• Daxil olan zənglərin şirkətin xidmət standartlarına uyğun şəkildə cavablandırılması

• Sürücülərə xidmətlər barədə dolğun və dəqiq məlumatın təqdim edilməsi

• Sürücü müraciət, təklif və şikayətlərinin sistem üzərindən qeydiyyatı və nəzarətdə saxlanılması

• Müvafiq struktur bölmələri ilə koordinasiyalı işləyərək sorğuların operativ həllinin təmin edilməsi

• Müştəri məmnuniyyətinin və xidmət keyfiyyət göstəricilərinin qorunması

• Gündəlik və aylıq fəaliyyət hesabatlarının hazırlanması

Namizədə dair tələblər:

• Azərbaycan dilində səlis yazılı və şifahi ünsiyyət bacarığı,rus dili biliyinin olması mütləqdir

• Yüksək kommunikasiya və dinləmə bacarığı

• Müştəriyönümlü yanaşma və etik davranış prinsiplərinə riayət

• MS Office proqramlarında işləmə bacarığı

• Komandada işləmək və operativ qərarvermə qabiliyyəti

• Müvafiq sahədə 1-2 il iş təcrübəsi mütləqdir

• Xanım namizədlərə üstünlük verilir

Təklif edirik:

• Rəsmi əmək müqaviləsi

• Əmək haqqı: 500-700 AZN

• İş qrafiki: 07:00-15:00

• Peşəkar inkişaf və təlim proqramları

• Stabil və korporativ iş mühiti