Оператор колл-центра

Vəzifə öhdəlikləri

• Telefon və ya şirkətin sosial şəbəkə səhifələri üzərindən daxil olan zəng və müraciətləri vaxtında və müəyyən edilmiş qaydalara uyğun cavablandırır;
• Müraciət edənlərə Şirkət tərəfindən göstərilən xidmətlərlə bağlı lazımi məlumatlar, məsləhətlər və istiqamətlər verir;
• İlkin texniki dəstək xidmətlərini yerinə yetirir;
• Çağrı mərkəzinə daxil olan şikayət, təklif və tövsiyələri qəbul edir, dinləyir, sualları operativ cavablandırır, qarşıya çıxmış problemin operativ həlli məqsədilə müraciət edənləri aidiyyəti struktur və ya şəxslərlə əlaqələndirir;
• Çağrı mərkəzinə daxil olan müraciətlərin daxili sistemdə qeydiyyatını aparır, zənglərin elektron reyestrini işləyib hazırlayır və idarə edir;
• Qeydiyyata alınmış müraciətləri vaxtında həll edir və zərurət olduğu halda geridönüş zənglərini yerinə yetirir;
• Müraciət edənlərlə qanunvericiliyə və biznes etikası standartlarına uyğun olaraq (mehriban, təmkinlə, səbrlə, gülərüzlə və s.) ünsiyyət qurur;

Namizədə dair tələblər:

• Azərbaycan və Rus dillərində danışıq;
• Yüksək ünsiyyət qurma bacarığı;
• Ofis avadanlıqları ilə işləmə bacarığı;
• Öyrənməyə meyilli;
• Yaş həddi: 24-45.

İş şəraiti:

• Əmək haqqı: 500-650 AZN;
• Azərbaycan Respublikası ƏM-ə uyğun işə qəbul;
• İş qrafiki: Növbəli (gündüz və gecə növbəsi).

Müraciət etmək istəyən namizədlərin CV-lərini Müraciət et düyməsində qeyd olunan elektron poçt ünvanına mövzu hissəsində vakansiyanın adını qeyd etməklə göndərmələri xahiş olunur.