Оператор call-центра

İş şəraiti:

• 6 günlük iş həftəsi

• Nahar şirkət tərəfindən təmin edilir

• Nahar fasiləsi: 13:00 – 14:00

• Ünvan: Bakı, Aliağa Vahid 1B (Bakı-Sumqayıt yolunun üstü, masazır dairəsi)

• Əmək haqqı: 600 manat + bonus.

Əsas vəzifələr

• Müştərilərə şirkətin məhsulları, xidmətləri, mövcud kampaniyaları və qiymətləri barədə tam və dəqiq məlumat vermək.

• Geyimlərin parça tərkibi, rəng seçimləri, model xüsusiyyətləri və ölçüləri barədə müştəriləri düzgün məlumatlandırmaq.

• Ehtiyac olduqda müştəri bazası əsasında aktiv zənglər həyata keçirmək, xidmət keyfiyyətini qiymətləndirmək və satış prosesinə dəstək göstərmək.

• Operator səlahiyyətləri daxilində həll edilə bilməyən müraciət və şikayətləri müvafiq şöbələrə və ya rəhbərliyə yönləndirmək.

• Sifarişlərin anbardar və kuryer xidmətinə düzgün ötürülməsini təmin etmək, çatdırılma statusunu izləmək və müştərini məlumatlandırmaq.

• Ölçüsü uyğun gəlməyən və ya qüsurlu olan geyimlərin şirkət qaydalarına əsasən geri qaytarılması və ya dəyişdirilməsi prosesini idarə etmək.

• Gecikən çatdırılmalar və ya yanlış məhsul göndərişi ilə bağlı şikayətləri sakit şəkildə dinləmək və operativ həll etmək.

Namizədə tələblər

• Xanım namizəd;

• Müvafiq sahə üzrə minimum 1 il iş təcrübəsi;

• Azərbaycan və rus dillərində mükəmməl və səlis danışıq bacarığı;

• Güclü ünsiyyət bacarığı, telefon etiketi və stressə davamlılıq;

• Komputer bilikləri, Word və Excel proqramları ilə işləmək bacarığı;

• Geyim sektoru üzrə baza bilikləri və ya satış/müştəri xidmətləri sahəsində təcrübə üstünlükdür;

• Məsuliyyətli, operativ və təşəbbüskar olmaq.

Qeyd: Yalnız vakansiyada qeyd olunmuş tələblərə tam cavab verən namizədlərlə əlaqə saxlanılacaq. Uyğun olmayan müraciətlərə geri dönüş təmin olunmaya bilər.